经销商企业成长期的人力资源怎么做
中国企业很擅长单挑,一个老板带几个小工,在老板的激情与勤奋的感召下,上下一条心,起早摸黑,很快就可以把事业做得有模有样,蒸蒸日上,顺利走进了成长期。
但成长期其实也是危险期。
营业额从几十万元做到几千万元甚至几亿元,开始走企业化发展的道路,于是大肆招兵买马。但是,头脑一发热就追求所谓的全面引进、系统展开,追求部门健全、人员齐备,这对大部分企业来讲无疑是场灾难。一下子出现那么多人、成立那么多部门,就像一个体弱的人突然吃一公斤的人参来补,这到底是滋补还是自残呢?
我们重视人力资源,目的是要改变人、改变组织,而且不是形式上的改变,而是人的思维与组织思维的改变,这绝对不是一朝一夕所能达成的。
创业期靠老板,成长期靠团队,团队的状况决定着企业的未来。从单挑到群殴,这绝非量的变化,而是质的飞跃,这一跳是每个企业成长过程中必不可少的一环,也是人力资源 怎么做的问题。
人力资源怎么做
其实,人力资源的精髓只有5个字:选、用、育、晋、留。
选才:绝非发一通招聘广告,然后戴上放大镜看前来应聘的人。刚好相反,选才一大半是对内的,第一是挖自己的潜能,第二是挖企业内部的人才,第三才是引进外部的人才。你觉得别的公司的人好,其实别人也觉得你企业的人不错,因此善于选拔企业内部的人才,善于发掘企业的潜能,对经销商 来说才是最经济、最可行的。
另外,选才是选人才,合适你的就是最好的,而不是选天才与全才(你可能很难碰到,即使你碰到了,也未必用得了、用得起)。
用才:本来用才是件很简单的事,但对于成长期的经销 商来讲,却成了个有难度的事了:要不要授权?授多大的权?授权后如何控制……
大部分经销商企业都是围绕着钱、货与客户运转的,担心钱、货与客户的流失,是每一个生意人的自然反应。但是,用才就得授权,这个问题根本无需多虑:授多大的权,取决于你要让他承担多大的责任;控制,更重要的是控制他工作的态度,而不是他工作的过程与结果。
因为事情是要由他来完成的,你要做的是给他定几个做事的原则,而不是监督他做事的每个环节和整个过程。比如说他工作不投入、不尽心,这时应该引起你注意了;他违背了“诚信原则”,这时你也要出面了。
同样,“结果”是用来奖罚的,而不是用来控制的,意思就是你得给员工犯错与改错的权力,正如你给他正确行事的权力一样。
在经销商的企业里,还有个很容易犯的毛病:只用听话的人。长期这样,势必形成企业小事大事一言堂,很容易走向另一个极端。所谓人尽其用、士为知己者死,对企业来讲,完全可以理解为:敢于用讲实话、讲真话的人,鼓励员工正确表达自己的真实思考。
育才:对成长期的经销商企业来说,育才是件最为两难的事:培训人才、提升员工的能力与职业素养,对企业有着莫大的益处,但员工的高流动率,让企业在育才投入时不得不顾虑重重。
但是,育才与员工的流动有因果关系吗?恰好相反,培育员工,让员工在企业里有所学、有所进步,是降低员工流失的原因。所以,不能因为短期内人才流动率大而讳疾忌医,而是要加强育才工作,让它变成降低人才流动率,增强企业对人才的吸引力的有效手段。
晋才:晋级体制的存在就是要在员工能力与对公司贡献积累的变化过程中,及时准确地给予其合理的认可与鼓励。这种肯定像灯塔一样吸引着员工向着更高的阶梯奋进,满足了员工更高层次的心理需求,他们则给企业带来了更多的贡献与业绩。
晋级怎么晋呢?很多经销商老板的烦恼是:业务员升官就是经理,经理再升就是老板这个位子了。答案是:业务员也分三六九等,经理也有水平高低。
有了晋级通道,相配套的就是合理、科学的绩效考核体系的建立。设置绩效考核体系时,绝对要避免片面地、单纯地以某指标作为绩效考核内容,对员工全面考核并突出重点才是合理的。如业务员的绩效考核,在设置“发现问题与解决的能力、策划能力、沟通协调能力、团队精神、责任感、工作积极程度”等方面的同时,还应该突出“完成任务的能力”这一重点的比重。
留才:在经销商这里,“留才”概念总是表现得相当的浅薄与被动,它总是在优秀人才要走的时候才体现出来,而且总是以提高待遇作为体现方式,可是薪水增加后他留下来了,爽了几个月后,他又不满足了,你怎么办?
留才,留的是心,至于他的人还能不能在公司,那倒是其次了。留住了心,即使人走了,他也会一如既往地关心企业,产生所谓的“反哺作用”。留不住心,就无需留人。
在留才这一项目中,关键是薪酬管理体制。什么是薪酬?是工资加奖金吗?其实不然。顾名思义,薪,就是薪水,这是经济层面上的含义;酬,就是酬谢,就是报答,这却不是经济层面上的含义。薪包括工资、奖金、提成、补贴、保险等等,酬包括成就感、自豪感、满足感、升迁、关怀、舒适的工作环境、个人价值的体现等等。
利用人力资源系统,帮助企业产生质的飞跃,顺利渡过成长期这一危险期,实现从单挑到群殴的变化,也许下一步,就可以思考集团军作战了。
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