HR案例分析：HR犯两难时，该如何抉择？

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A在一家公司任职HR，有一个岗位空缺出来很久了，这个月终于面试到一个合适的人选，所以要求他尽快把原公司的工作交接清楚，尽快来入职。这名候选人也给力，很快在那边办清了手续，约定下周一入职。

但是特殊情况发生了，周五的时候，该HR去总经理办公室汇报工作，提到这件事，总经理说他刚刚已经给这个岗位邀约了一个合适的人选，也是让人家下周过来入职，只是还没来得及跟人资部门通气。

面对这种两难情境，HR该如何解决这个窘境？

首先，当总经理第一时间将相关信息告知你的时候，第一时间就是：冷静处理一下自己的情绪，然后回去考虑或者再提出相关的需求或者观点；作为HR管理人员，应当有自己的专业意见，并且应当委婉地与上级进行表达，否则HR的专业性越来越得不到体现，地位只会越来越低。

其次，明眼人都很清楚，以上窘境情况的结果不外乎有以下三种：最可能是录用总经理邀约的人员；次可能是让二人复试，但最终还是选择总经理的人选；最不可能的就是录用人资相中的人员。

所以，人资部门都要做好对自己相中人员表达歉意：由于情况有变，领导有新的人选。这既是真实情况，也最能让对方信服，如果说“暂不招聘、不适合岗位”等理由，显然难以让对方服气，会认为是在欺骗他，对公司形象影响较大。所以，将真实情况告诉对方，往往容易得到对方理解。这也是管理不完善导致的，实属正常。

第三，当然，如果最终没有录用总经理相中的人员，人资部门也要代表公司表达歉意，一是给对方留下公司管理较为完善的印象；二是代总经理出面处理好此事，人资部门在总经理印象中也是好的。

有几个建议供大家参考一下：

1.我们的招聘流程是否完善。从招聘需求-岗位分析-岗位要求-岗位发布-筛选简历-邀约-面试-复试-成功招聘。这样的每一个步骤是否有规定相应的负责人，为每一个步骤提供肯定的意见；是否有完整的办理手续；是否已知会相关的人员。

2.招聘过程中最怕的心态不好，因为每个岗位的招聘不一定就是那么的顺心，那么容易就招聘得到的。不要因为招不到而失去信心，也不能因为招到了而得意忘形了。在流程的每个步骤都要完成的理想一点。正如案例中那样，如果及时与总经理汇报，是否就比较不会出现这样的尴尬呢。

3.我们都工作汇报都要遵循这个原则来，有的工作并不能拖到第二天，所以要用合适的方式来汇报我们当天的工作，一般都是采用纸质材料。但是我们现在一般的采用的是微信方案，每天都用微信汇报工作即可。总经理跟上级会及时回复我们的工作汇报。

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