＂走动式＂人力资源管理（二）

作为培训经理，往往只关注管理培训的任务是什么，要做哪些培训，请哪些老师，其实对于参加培训的人的能力特点是什么，他的真实需求是什么往往搞不清；招聘经理也是这样，往往仅关注空缺岗位和入职条件等，只要把这些人招到就好，而不管内部有没有人能补这个"缺"，对于公司因发展而需要提前制定人力资源招聘计划也提不出有针对性、前瞻性的意见。

这两个例子就说明存在一个非常大的问题，每个人做每个人的模块，对外界、对人、对业务不关心，那就真的把人力资源做成一个"人事"部门，只做事，没有针对具体的人。要知道每个员工的优缺点和潜力大小都不一样，一个平常的员工，如果能够知人善用，就能发挥他的优点做出好的业绩；第二个必要性是只有通过走动，才能让其他部门也了解人力资源工作和价值，才会感到人力资源部原来是真的在帮助他们，而不是坐在办公室，办办手续，发发文件的。这样，人力资源才可以成为业务部门的合作伙伴，成为公司战略推进的有力助手。人力资源的一些政策、方案和计划才能得以顺利推进。在时代光华网络培训中经常可以看到类似的课程。杭州企业管理培训在今年也开设了人力资源管理类课程。
　　走动式管理的核心：观察人、关注人、关心人
　　当他与记者聊到走动式管理时，也毫不隐藏自己的感喟之情。他说："这样做有很多好处。制度的东西是死的，可是面对的员工是活的，只有和其他部门或员工进行直接的交流，才能发现一些真实的情况和问题，了解到员工真正的需求是什么，这样HR才能做出的一些可靠有效的决定或建议。"通过走动过程中，熊伟也观察到了公司员工的行为表现和别人的评价，了解到了更多直观的背景信息，这一点对发现人才，提拔人才非常管用，特别是集团第三梯队的青年人才。例如，熊伟就曾经成功提拔过一位年轻人，而这位年轻人就是熊伟在与基层员工吃饭、交谈时发现的。"这种发现能清楚地观察到员工的工作态度、表达能力、工作思路和情商高低，准确率非常高。"熊伟的这种走动式管理对于公司的基层也是一种鼓励，大家会觉得人力资源在和员工互动，而不是天天坐到办公室，今天做个计划，明天做个培训等。对他们来说，这也是一种鼓励，是对他们的重视。这种基层的调研工作丰富了管理层的关注面，还非常有效的避免了不良的官僚习气。当熊伟再一次坐在办公桌前制定规划和决策时，往往早就心里有数了，通过长时间的走动管理，经过多方面的调查，熊伟在任何时候都能清楚的了解下属每个公司的特点和员工结构，做出来的方案也很具有时效性。
　　除了在本公司走动外，熊伟还认为应该多多走出去，因为需要对行业中基本情况进行走动调查，特别是关于竞争对手的。"广交行业的朋友，了解行业的动态。"通过这种方式，熊伟储备了很多行业中的朋友，大家很快又有了合作的机会，合作就意味着共赢，对于熊伟来说，一个崭新的时代又开始了。
　　"人力资源工作要跳出这种技术型导向的窠臼，要有一个本质的回归。走动的本质是什么，是观察，观察什么？观察人、关注人、关心人。"也许，熊伟的这句话道出了今天走动式管理的核心所在。
　　"目中有人"的管理理念
　　走动式管理成就了熊伟，通过在时代光华的杭州公开课系统学习之后，了解到走动式管理已经成为了HR界的一个专业管理理念，但它只是一个手段，想要做好，还是应该学会"目中有人".做HR就是不能就专业而专业，要有活生生的人在你的眼睛里，如果你说不出公司绝大多数干部的特点是什么，优缺点是什么，那么你的管理肯定是无效的。熊伟总是这样告诫走入HR界的新人们。因为经历的工作岗位多，所以熊伟在做具体的工作时，更容易用同理心去体会。不同部门不同岗位的员工是怎么想的，他们的工作特点是什么样的，他们需要什么样的考核方案和什么样的激励方式。这些都需要在具体工作中去落实。当熊伟这样做的时候，他感到工作也更加容易开展了。因为能懂得换位思考，抛弃了原有的本位主义，很容易就得到了不同部门的理解和支持。
　　这样的同理心让熊伟更加透彻地理解了组织中团队的特点以及如何协调团队的目标与战略保持一致。在他的眼中，企业是由很多不同的部门组成的，是一个团队，而人力资源部门承担的责任就是做好综合、协调、激发的功能。HR需要去发现其他部门的价值点，做更多的平衡工作，因为在工作中，有很多人只能够看到自己部门的价值点，而看不到别的部门的付出，总是做一些表象性的横向对比，而且往往因此产生抱怨，抱怨自己的待遇，抱怨自己的工作。"这样不好，最好能多走动一些岗位，了解其他部门运作的规律"，也许如果员工都能像熊伟一样，能做过很多不同的岗位，可能就能很轻松的转变心态，能够看到别的部门的价值，去激发其价值的呈现。"更多的协调和沟通，这不就是HR的意义所在么。"熊伟微笑着说。
　　成长秘诀：把自己放到最低，一点一滴的去学习
　　"做好HR工作有诀窍么？"我想一个资深的HR应该会有自己的一些独到见解。"熊伟的回答够朴实，"我觉得没有特别的诀窍，就是做哪个模块就用心地去研究、去琢磨、去学习。包括利用一切机会充电，虚心地向有经验的人学习。"也许正是抱着终身学习、不断学习的心态，熊伟才能一步一步走上高位。高与低通常都是相对的，熊伟说他经常会把自己放的很低，每换到一个岗位都把自己放到最底下，一点一点的去学习。甚至在最开始做HR的时候，也是部长一点一点的教出来的。不过应该说是熊伟一点一点的学出来的，他是在用一种学习的心态去虚心接受每一个新的事务。于是从HR的基本模块，到每个模块的基本特点，再到处理具体问题的方法和手段，熊伟开始走上了专业化的道路。"HR是一个很有价值的工作"，一些系统化的思考方式融入到了熊伟日常工作中，渐渐地，熊伟开始综合地从企业层面来思索HR管理的问题了。"人力资源工作的价值点就是为战略和业务发展提供有效的支持和服务，包括人才的供给和员工积极性和忠诚度的提高。"这是熊伟的总结。从这个角度出发，他更加注重HR对业务层面的了解，注重对企业内部整个价值链的把握。"HR是做人的工作，我们需要知道的是他们的需求是什么，而归根到底还是企业的需求是什么"
　　点评：管理向外走，走动的职场人生，其实每一步都是积累和发展。而最重要的，是把自己放到最低，一点一滴地去学习。

＂走动式＂人力资源管理（二）

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