面试中的“望、闻、问、切”

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提到面试，我相信作为招聘者或者说面试官来讲非常熟悉，但是如何通过简单、有效的面试来判断一个应聘者是否适合公司以及应聘岗位，是我们招聘者的难点。其实，我们把面试过程看作就是一个沟通过程，而不是一个简单的问与回答的过程，那么，我们对面试就有一个新的认识。既然是一个沟通过程，那么，我们的一些沟通技巧就应用得上了，有些将“望、闻、问、切”应用在够偶同技巧上，我用此在我们试过程中。

“望”，我国古代医学上，望是观气色，在沟通中的“望”，用眼睛看，在倾听中，它不仅指的是要观察对方的兴趣所在，情绪如何，也包含着通过目光，向说话人传递你的关注，你有兴趣听他说话，你正在认真了解他谈话的内容。在倾听中，“望”对于观察对方的真实意图，缩短与沟通者间的情感距离。在面试过程中主要就是观察。在我们面试过程中，我们观察应聘者一些言行举止，通过这些得到我们有用的信息，通过这些信息我们来判断应聘的一些性格特征、行为方式、生活习惯和职业素养等，这些要能准确判断与面试官的阅历、经验和掌握专业知识有关。

“问”，医学上是指询问症状，在面试时，就是我们有询问应聘者与应聘岗位一些有关问题，通过这些问题，我们要了解应聘是否符合公司的岗位任职要求和企业文化等。问应聘者时，我们要讲求问的技巧和方法，问题不要太大和笼统，要问具体一些，而且提问要速度、语气、方式等要适度，同时我们也可对一些关注问题进一步提问，直到了解到我们需要得到的信息为止，我们常讲的行为事件访谈法和情景模拟法就是很好提问方式。

“闻”，我国古代医学上，闻是听声息，在面试过程中主要就是专注、用心地听。其实，一个面试过程就是一个听的过程，我们通过一些提问让应聘者回答，倾听应聘者的一些回答，通过他的一些回答来得到有关应聘者的过去的经验、所具备的专业知识、解决问题的能力和具备的素质等信息。这个时候，我们要认真去听，用心去听，要和蔼、亲切、面带微笑，时不时地给予鼓励和赞许的点头等，是全身心都在接受信息。

“切”，在医学上就是把脉，在面试中就是我们的判断，当我们有了望、问、闻三步，最后是面试官对应聘者的进行做出我们专业评价的时候，在做评价时，我们一定要避免一些其他的影响因素，要排除个人的情感，一定要客观、公正，时刻记住，你的评价会让公司流失或得到一个人才，对一个人比较客观公正的评价，将影响到一个人的得到或失去一份很好的工作机会。者主要是对面试者的能力素质、专业技能和经验进行评价。

有了这四步，它虽然不能完全解决面试过程的一些问题，但，我相信大家对面试有一个比较清晰的认识，应用好“望、问、闻、切”，会对我们有效面试有所帮助。

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