招聘也要考虑的人文关怀（一）

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人文关怀是指对人的关怀，也就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀是社会文明进步的标志，也是人类自觉意识提高的反映。人是企业最重要的组成部分，招聘是企业管理与运作流程中的一个重要环节，如何通过招聘等一系列管理与运作环节来体现企业的人文关怀，如何做好招聘环节中的人文关怀来促进企业吸纳优秀人才进而推动企业发展，是每位企业人力资源尤其是招聘从业人员都应深思熟虑的问题。
　　笔者认为，对企业招聘从业人员来说，招聘中的人文关怀主要体现在如下方面。
　　首先是招聘信息发布的严谨求实
　　绝大多数应聘人员对企业较深入的了解都是从查看招聘信息开始，招聘信息的发布是否清晰、准确、严谨，会直接影响应聘人员对企业的评判。
　　招聘信息的发布源于企业对人力资源的需求，该需求又源自于企业发展所处的阶段、所需达到的目标或完成的任务，以及企业对员工的技能、意识、态度等方面要求。在发布招聘信息之前，企业招聘人员需要做的基本功包括：充分了解并认同企业文化、熟悉企业发展历程、了解企业整体及部门组织架构和内部运作流程、了解需要通过人员招聘来达到的企业或部门目标、了解招聘岗位的主要工作职责、考核要点、应聘条件，等等。通过对招聘信息来源的收集、整理和厘清工作，为准确发布招聘信息奠定基础。
　　从人文关怀的角度来说，招聘信息的发布应当遵循“准确无误，实事求是”的原则，招聘信息中对公司的介绍、对岗位职责的描述以及对应聘人员能力与素质的要求，都必须准确、清晰、真实，要尽量避免对应聘人员形成误导，更不能夸大宣传和提供虚假信息。应聘人员需要通过企业发布的招聘信息来实现对企业的文化、产品、发展历程、未来方向以及所招聘岗位的职责、胜任条件等方面的了解，来判断自己是否适应企业文化、满足企业要求，并做出是否希望加盟企业的决定。准确无误、实事求是地发布招聘信息既是对企业形象的维护，也是对应聘人员的尊重。
　　其次是招聘准备要充分完备
　　招聘准备包括面试预约、招聘场所准备、面试人员确定、面试流程设计、面试问题准备等众多环节。限于篇幅，本文仅从“面试预约”的角度来阐述如何在招聘准备中体现人文关怀。
　　应聘人员通过对企业招聘信息的了解及自身能力与素质的评估、有了加盟企业的初步意向后，连锁的反应必然是投递简历并开始期待面试预约、做好面试准备。对企业招聘人员而言，接下来要做的工作就是招聘准备。招聘准备是否充分、妥当，不仅体现招聘人员的基本功是否扎实，也体现企业的人文关怀能否得以展示。
　　面试预约是招聘准备的第一步，也是展示人文关怀的重要一步。对应聘人员的尊重、清晰准确地告知面试相关事宜，是面试预约沟通的基本要求。
　　如何在面试预约中体现对应聘人员的尊重？除了尽量避免在刚上班或临下班前拨打预约电话、电话接通后礼貌地做自我介绍、对应聘人员关注本企业的招聘职位表示感谢外，可以参考下面的内容给对方发一封面试预约邮件：
　　××先生/小姐：
　　您好！
　　感谢您对××公司的关注！
　　我是今天与您通过电话的××公司人力资源部员工××，诚挚邀请您于×月×日（周×）××时间来公司沟通××岗位，请带齐您个人简历、学历/学位证复印件、身份证原件及复印件、资格证复印件、1寸免冠照片1张等资料准时到达。

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