浅析团队学习方法

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

    纵观当前企业团队学习的方法，可概括为两种模式：知识灌输型和经验总结型。

    为了提升团队的能力，企业往往需要持续投入资源，在“琳琅满目”的培训市场大肆采购，为员工提供大多以授课形式为主，即知识灌输型的学习。这固然能使员工快速地吸收大量的理论知识，理解宏观的概念和整体管理思想，但在经验浅薄或者道行尚浅的情况下，绝大多数员工会反映学习内容与实际无关，甚至学习过后实际操作变得更混乱。这样低成效的学习模式，不仅浪费企业大量的资源，也大大降低了团队学习的积极性。

    不同于知识灌输型的学习模式，经验总结型的学习模式是“逆其道而行”。在日常工作中，管理层进行头脑风暴，将经验升华，化为一个属于企业自身的管理理论，符合自身特色，亦具有相对的操作性。然而，“冰冻三尺非一日之寒”，对企业内部经验的升华需要经历漫长的管理过程、有利于营造思考总结的工作环境、以及一个具有归纳总结能力的大脑。然而，这三者共存绝非易事。此外，就企业发展常态而言，不同管理人员所在的部门不同，职业发展的路径不同，对管理的理解与思考的范畴难免存在局限性，难以上升至管理层的高度，既不利于推广，亦不利于团队文化的一致性。

    如此一来，我们不得不思考，如何才能保证整个团队知识及技能掌握程度的一致性？

    在团队培训内容充分的情况下，正确的学习方法变得尤其重要。

    上述两种方法虽为普遍，却并不能达到理想的学习效果呢，为什么？

    I.从唐曾磊先生的理论探索学习的阶段性来看

    我们可以从著名教育专家,平等思维理论创始人唐曾磊先生的理论中找到其中的缘由。在他看来，任何学习都要经过四种境界(如下图)：

    第一、无意识无能力，即不知道自己不懂；

    第二、有意识无能力，即知道自己不懂；

    第三、有意识有能力，即知道自己懂了，并努力做到；

    第四、无意识有能力，即不知不觉懂了，并无意识地使用。

    比如小孩子学骑自行车，看到别人骑车，似乎很简单，就认为自己也会，这就是无意识无能力；等上了自行车摔几次之后，就发现自己原来不会，这就是有意识无能力；再往后，经过努力学会骑车了，于是小心翼翼地骑，不敢说话，不敢扭头乱看，这就是有意识有能力；慢慢熟练了以后，骑车就开始放开了，骑车的时候不但可以大声叫喊，而且可以追打嬉闹，根本不用考虑失去平衡，这就是无意识有能力。

    同理，刚涉足企业管理的我们，看着高层稳健地运筹企业，自己认为也能做出同一番作为，这是无意识无能力；待到真的担任管理职位的时候，却发现自己有心无力，这是有意识无能力；再努力学习，在职位上吸收、总结经验后，慢慢地谨慎管理，这时处于有意识有能力阶段；最后慢慢熟悉一切后，便能悠然坐着管理人员的位置上驾轻就熟，这就是学习的最高境界--无意识有能力。

可以看出，知识灌输型的学习模式，只带领我们发现自己不懂的地方，或者进一步让我们自己慢慢地尝试将知识融入管理，而不能真正指导我们迈进学习的最高境界。点到即止，一个学习的进程没有完整进行，学习的效果自然大打折扣，这样学习的最后仍需自己在没有导师的指引下摸黑探索。

    II.从信息加工心理学中探索学习的整合方式来看

    从信息加工心理学中得知，它揭示出我们内在的信息加工方式：数据驱动加工和概念驱动加工。

    前者指从刺激作用开始的加工，叫做自下

    而上的加工。例如我们先看到一个红色的物体，

    形状类似球形，触摸知道它的质地是比较硬的，

    闻起来有些独特的香味，然后我们就把这些刺

    激在大脑中汇总拼凑起来，认识到这个物体是

    苹果；后者是从主体对于知觉对象的一般知识

    开始的加工，叫做自上而下的加工。例如告诉

    你某人是老师，然后你就会联想出老师在社会

    的共有特征，如耐心、表达清晰、声音响亮等等。

    这两种加工方式相辅相成，彼此交替进行。

    类比于经验总结型，我们只是把自身的具体经

    验不断抽象、提取共性，从而将其融合为独特

    的管理理论，这种过程就是数据驱动加工过程。相对而言，知识灌输就是概念驱动加工，让我们先理解抽象的概念，进一步把它们在管理的实际操作中演绎。如果两种学习模式单独区分地运用，不仅使知识的传输成为单向流，也破坏信息加工过程的完整性。只有自上而下与自下而上，多次交互进行信息加工，才能使知识不断地在理论中推导，在实践中验证。既缩短了经验总结法所需的时间，亦令管理理论在实践中得到充分的运用。

    融合理论实践的高效学习模式诞生

    在对人类学习的过程进行深入剖析后，夸克尝试通过系统科学的学习模式来解决上述的需求，首创“知明行习”学习模式。其中分别代表四种渐进式的学习阶段。

    “知”，乃授课解惑也，也就是平常我们在学校里进行的上课学习；

    “明”者，练习也，也就是用案例模拟训练，通常也可以称为沙盘演练，目的让理论知识得到一定的具体化，使其变得明了；

    “行”，即实践也，夸克在此过程中起着手把手的牵引作用，让企业真正实在地将所学到知识运用到实践中去。

    “习”，就是习惯，是将有意识有能力的境界向上提升的目标，达到无意识有能力的状态，将实践操作中流程化、制度化，使之成为习惯、自动化的过程，将知识、实践最终转变为一种常态，保证了企业管理的长期稳定。

从这个角度分析，夸克带来的是前端以概念驱动为主的学习模式，在传授管理理论知识的同时提供大量原始素材用于演练。后端配合数据驱动的方式，手把手指导管理人员根据企业自身的状况与历史实战操作。

    此外，“知明行习”模式采取领导层团体式学习方式，保证整个团队知识及技能掌握程度的一致性，亦有利于学习过程和知识交流与分享，更快地推进学习的进程。