人力资源管理：HR应该如何把跳槽率降低下来

1．培养业务员的“一次忠诚”。跳槽现象就像吸毒一样，很容易上瘾。跳槽超过两次后，很容易产生惯例化的跳槽行为。因此，要培养业务员的“一次性忠诚”，或者招聘“一次性忠诚”的业务员。

2．建立业务员跳槽的预防机制。营销管理人员在管理过程中，要注意及时发现跳槽的迹象；或者当跳槽不可避免时，尽可能降低跳槽所产生的负面影响。

3．尽可能少聘用或不聘用“高危跳槽群体”。

4．加倍关注跳槽高峰期。每年都有几个跳槽高峰期。第一个跳槽高峰期是春节后。春节前大多数企业都发放了工资奖金，春节后又是一个招聘业务员的高峰期，这是跳槽率很高的时期，应密切关注。第二个跳槽高峰期是每年的10月份左右。这个时期以应届毕业生跳槽者居多，大概20％～40％的应届毕业生都会在这一时期跳槽。第三个跳槽高峰期是销售淡季。对于季节性产品来说，业务员淡季的收入会有一定幅度的下降，一些业务员借机跳槽。第四个跳槽高峰期是新招聘业务员进入岗位后三个月以内，大约有20％～50％的业务员跳槽。

5．加强与业务员的沟通。

6．严格避免业务员集体跳槽。业务员集体跳槽通常有两大诱因，一是业务员们对公司政策极度不满，产生严重失望；二是竞争对手的诱惑。业务员集体跳槽在行业内会产生很大的负面影响。

7．要特别注意从生产一线招聘业务员。国内很多优秀企业控制营销风险和控制跳槽的法宝就是坚持从生产一线招聘业务员，即便是外聘业务员，也坚持到生产一线实习、观察半年以上。凡是采取上述做法的企业，要么业务员跳槽率出奇的低，要么能够把跳槽行为控制在进入市场之前。相比较而言，生产人员跳槽总是比业务员跳槽的损失小。

发布：2007-07-02 10:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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