中国管理人力资源管理师考试复习题大纲

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      导论　人力资源管理概述

　　第一节　战略性人力资源管理  
　　一、战略性人力资源管理的意义     
　　二、人力资源管理的战略整合  
　　三、人力资源管理的5P模式  
　　四、基于企业不同发展阶段的人力资源管理  

　　第二节　高级人力资源管理者的任务  
　　一、人力资源管理的价值导向  
　　二、高级人力资源管理者的角色和任务  

　　第一章　工作分析与胜任特征评估 

　　第一节　工作分析  
　　一、工作分析定义  
　　二、工作分析的基本过拌  
　　三、常用的工作分析方法  
　　四、常用的：L作分析问卷  

　　第二节　胜任特征评估  
　　一、胜任特征研究的三种思路  
　　二、胜任特征的基本概念  
　　三、胜任特征的种类  
　　四、胜任特征模型的建构  
　　五、获取胜任特征数据资料的主要方法  
　　六、胜任特征模型在人力资源中的庇川  

　　第二章　人力资源规划 

　　第一节　组织战略与人力资源战略  
　　一、两种企业竞争战略的对比分析  
　　二、企业竞争策略的确定  
　　三、企业竞争战略的特点  
　　四、企业竞争策略的支撑点  
　　五、企业人力资源开发战略的制定  
　　六、企业人力资源质量开发策略的制定  
　　七、企业人力资源管理战略的选择  

　　第二节　组织设计  
　　一、企业战略和组织结构的关系  
　　二、组织设计与员工行为  
　　三、组织设计的内容  
　　四、组织设计的原则  

　　第三节　企业人力资源管理制度规划  
　　一、人力资源管理制度规划的基本要求  
　　二、人力资源管理制度的基本结构  
　　三、企业人力资源管理制度体系的构成  

　　第四节　审核人力资源管理费用预算  
　　一、审核人力资源管理费用预算的基本程序  
　　二、审核人力资源管理费用预算的基本要求  
　　三、审核人力资源管理部门的费用预算

　　第三章　招聘与配置

　　第一节　招聘的环境分析  
　　一、招聘外部环境分析  
　　二、招聘内部环境分析  

　　第二节　招聘规划与吸引策略  
　　一、制定招聘规划的原则  
　　二、招聘规划的分工与协作  
　　三、吸引应聘者的因素  
　　四、吸引人才的策略  

　　第三节　选拔与评估  
　　一、职业心理测试  
　　二、结构化面试  
　　三、评价中心技术  
　　四、背景调查  

　　第四节　录用决策和招聘评估  
　　一、录用决策模式  
　　二、录用决策技巧  
　　三、招聘评估方法  

　　第四章　培训与开发

　　第一节　企业培训系统设计  

　　第二节　指导培训实施  

　　第三节　培训评估  

　　第四节　职业生涯管理

　　第五节　个人的职业管理  
　　一、个人职业生涯管理过程  
　　二、了解自我  
　　三、了解职业  
　　四、职业选择  
　　五、生涯规划  

　　第六节　组织的职业管理  
　　一、组织的职业管理任务  
　　二、组织的职业发展计划  
　　三、职业生涯路径设计  
    　四、分阶段的组织咨询  
　　五、组织对员工职业生涯发展的支持  第五章绩效管理

　　第五章　绩效管理

　　第一节　绩效管理的系统设计  
　　一、绩效管理系统的设计  
　　二、绩效管理系统与其他子系统的关系  

　　第二节　绩效管理的实施  
　　一、目标设计  
　　二、过程指导  
　　三、考评反馈  
　　四、激励发展  
　　五、绩效管理的有效运行  

　　第三节　360度反馈评价  
　　一、360度反馈评价定义  
　　二、360度反馈评价的主要特点  
　　三、360度反馈评价的作用  
　　四、360度反馈评价的方法 

　　第四节　绩效评估的误差及改进  
　　一、绩效评估的误差  
　　二、绩效评估的改进  

　　第六章　薪酬福利管理

　　第一节　薪酬管理概述  
　　一、薪酬系统的概念  
　　二、薪酬理论  
　　三、确定薪酬策略的流程  
　　四、薪酬设计的影响因素  

　　第二节　基本薪酬设计  
　　一、基本程序  
　　二、职位评价  
　　三、职位评价方法  
　　四、市场调查  
　　五、基本薪酬结构的确定和完善  

　　第三节　激励薪酬设计  
　　一、激励薪酬的基本假设  
　　二、激励薪酬方案的类型  
　　三、特定人员的激励薪酬方案 

　　第四节　企业福利制度  
　　一、福利的基本概念  
　　二、福利方案的设计  

　　第五节　薪酬制度的完善与创新 

　　第七章　劳动关系管理

　　第一节　集体劳动争议与处理程序
　　一、集体合同的协商  
　　二、团体劳动争议处理程序  

　　第二节　员工离职管理  
　　一、员工离职行为的含义  
　　二、离职的影响  
　　三、员工的解聘管理  
　　四、核心员工自愿离职行为的管理与预防  

　　第三节　职业安全管理  
　　一、安全及其重要性  
　　二、安全计划的制定与实施  
　　三、事故产生的原因与预防  
　　四、重大劳动安全卫生事故处理对策  
　　五、预防重大劳动安全卫生事故的策略  

　　第四节　工作压力管理  
　　一、工作压力的概念  
　　二、压力的来源与影响因素  
　　三、工作压力的后果 
　　四、工作压力的管? 

　　第五节　员工援助计划  
　　一、EAP的内涵  
　　二、历史发展沿革  
　　三、EAP的分类  
　　四、EAP的意义  
　　五、操作流程

　　第八章　组织文化、变革与发展  

　　第一节　组织文化概述  
　　一、组织文化的定义  
　　二、组织文化的类型  
　　三、组织文化的功能  
　　四、跨文化管理  

　　第二节　学习型组织  
　　一、学习型组织的概  
　　二、学习型组织的特点和功能  
　　三、如何建立学习型组织  
　　四、营造学习型组织  
　　五、两个公司的比较分析 

　　第三节　组织变革与发展  
　　一、组织变革的沿革  
　　二、组织变革的动力和成冈  
　　三、组织变革的类型  
　　四、组织变革的过程  
　　五、变革阻力及克除  
　　六、组织结构的变革  
　　七、企业组织结构整合  
　　八、组织诊断技术  
　　九、组织干预技术  

　　第四节　危机管理  
　　一、危机管理概述  
　　二、危机管理的基本框架  
　　三、危机反应能力  
　　四、组织危机管理的原则