“凤姐管理”与现代人力资源管理

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

我们大家都知道电影片《红楼梦》中，王熙凤到处发号施令、呼来唤去、风光尽出的管理，给每一位观众特别是管理人员留下了深刻的印象，尤其在“凤姐协理宁国府”一幕中，千头万绪的一个大场面，经过王熙凤调理，一下子变得井井有条。而王熙凤生了一场病，荣国府就出现不少乱子。概括起来，凤姐的管理经验就是：择人办事，分工协作，奖罚分明，我们可以结合现代的人力资源管理有雷同之处的方面，来做差异化的对比。不可否认的是，凤姐的管理是建立在微妙的人际关系基础之上，她的后盾是贾家雄厚的势力。这种管理实际上包含了许多激励机制和管理控制的精华。荣国府的兴衰主要在于人际关系的平衡难以维持和延续，它是历来中国的大家庭、大企业兴衰的一个缩影。中国式现代家族企业也犹如一个大家庭。目前，中国的相当一部分民营企业是家族企业，其兴衰往往就出于企业人力资源的管理。

家族企业及其人力资源管理的特点

家族企业的含义及特征

所谓家族企业，按照大学教授们的观点，是指同一家族至少有两代参与这家公司的经营管理，并且这种两代衔接的结果，使公司的政策和家族的利益与目标有相互影响的关系。家族企业的一个核心特征是：家族所有和家族控制。

中国家族企业的人力资源管理特点

在中国特有的政治、文化、经济背景下，中国家族企业逐渐形成了自己独特的人力资源管理，它的发展一般都会经历以下三个阶段：从创业初期以个人魅力为主导的管理，到个人魅力加初步的专业化管理相结合的粗放式管理，再到制度化的专业化管理。现阶段，我国家族企业的人力资源管理大多处于初级阶段及粗放式阶段，归纳起来主要呈现以下几个特点：

注重关系式治理，在人事任免上强调血缘化，一方面，家族企业的核心高层管理人员一般都是本家族人员，其他人很难进入公司的核心层;另一方面，一般员工的招聘方式是由主管人员或者公司员工介绍、推荐，而且招聘范围一般是同自己有血缘、地缘、婚缘等关系的。关系式治理的用人模式，可以促进企业内部沟通，稳定员工队伍、增强凝聚力，其实这方面又是形成了企业大家庭，部门小家庭的管理局面;但这一模式使得企业对外不能吸引到优秀的专业人才及管理人才，对内不能有效调动一般员工的积极性，给企业带来一定的效率损失。

“老板一人当家”的集权式领导风格在家族企业中，公司大权一般都集中在老板手中，在下属提供充分资料的基础上，做出所有重要的决策，同时要求下属对老板绝对服从。

这种集权式的领导风格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大风险，企业规模越大，这种危险性就越大。

“凤姐管理”对我国家族企业人力资源管理的启示

建立一支高效精干的管理团队在家族企业中决定一切的不是“家族”而是“企业”。只有家族服务于企业，家族和企业才能够兴旺发达。家族企业尤其应在功能性管理领域借鉴现代企业的管理经验，建立起高效精干的管理团队。

发扬团队精神，合理分工协作团队成员应有一个共同的目标——企业发展目标，并为之共同奋斗;每位成员必须有明确的负责领域和相应的权力，并能获得合理的利益。

合理安排班子结构团队成员应少而精，“越少越好，但是至少要多于两名。”团队成员既要有年长者也要有年轻人。这种安排不仅为新老交替做准备，而且能维持组织的正常秩序。

“贤亲并举”团队成员至少应该有一名以上的家族以外管理成员，即“贤亲并举”。“举亲”是求稳定，“举贤”是求发展。随着企业规模的扩大，家族企业将越来越需要在关键的位置上，由其是人力资源管理这方面的部门，聘用非家族成员的专业人才。

建立有效的人才激励机制

市场经济的竞争与企业发展的竞争归根到底是人才的竞争。只有建立起完善而又全面的员工激励机制，才有可能吸引人才、留住人才，从而发挥人才的最大功效。

建立灵活机动的用人机制，因才适用、知人善任;提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争，优胜劣汰;建立动态培养机制，通过“毛遂自荐”和“岗位轮换”，动态地培养员工特别是管理人员，提高人才的综合知识和技能;建立绩效考评系统，通过业绩考核员工，并作为员工培训和奖励机制的主要依据，改善和提高员工的工作绩效。

建立一种和谐向上的企业文化中国是一个传统上注重“人和”的国家。企业文化形成企业核心力，它可以在企业内部形成一定的思维框架和评价参照系，成为一种集体无意识机制，促进和制约企业管理活动的发展，保证企业经营发展的一致性和延续性。一个良好的企业文化能够营造良好的组织和人际关系气氛，潜移默化地调动员工的积极性、主动性和创造性，激励员工自觉地追求自我完善，实现组织和个人的目标价值，从而使企业在激烈的竞争中不断发展壮大。

但在现代企业中，建议企业一定要走出以血亲、滴亲等家族关系的管理体制，一定要体现现代人力资源管理的重要性所在，在用人才方面，要知人善任，合理匹配，因企业要想健康良性的发展，必须做到是80%的靠专业知识，只有20%的靠人际关系，这样才能真正的走向规范化管理，促使企业进一步健康的再次发展……

相关内训课程推荐：

《打造知行合一的营销团队》培训讲师：张雷冰

《团队为王》培训讲师：杨阳

小编推荐：

优秀企业用人七原则

引起大BOSS不满的10招HR招聘方式