HR如何处理中高层员工的散漫行为？

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A在一家电商公司任行政人事经理，公司目前人员有20人。销售部的两个部门经理在公司成立的时候帮助过老板，老板一直对他们也非常客气，但这两个部门经理做事却非常托拉、懒散，执行力很差，老板现在意识到这个问题的严重性了，想让来A改变这种状况，而A也找这些人沟通过，但效果不大，他们平时也不是特别配合工作。

那么面对这类问题，HR该如何正确处理呢？公司虽小，业务、杂务一样不少，作为行政人事部门，理当完善内部管理制度，包括：员工行为规范、考勤管理办法、员工奖惩制度、工作计划办法、办公纪律要求、薪资制度、绩效考核办法等，有了这一系列的管理体制制度，就可以对员工进行必要的管理。

当然，制度这些规定时，一定要遵循合法的原则，在内容和流程上要合法，内容上与国家、地方相对法律不要冲突，否则也是无效的，流程上要做到组织相关员工讨论、公司领导审批、公示、学习签名等，以防止员工届时反悔，说对这些规定不知情。

因此首先HR就要收集证据，而此方面需要一定的技巧，比如说对两位经理违反相关规定的行为，一定要注意平时收集，包括打卡、看游戏、谈话录音等，必要时，可以动用公司的监控或者暗地照相等，总之，在保证安全或不被发现的情况，尽可能的动用一切手段收集事实或证据，做到有备无患。

其次，与老板进行充分沟通，对于两位经理的工作情况，老板自己心里有数，想要处理到哪个程度，是警告提醒还是严格规范、是以给机会为主还是想一次性解决到位，这个都需要事先和老板沟通确认清楚，才好确定你该如何下手，怎样处理。

第三，与这些部门经理进行交流。把老板的意图、公司的想法、拒不改正的可能的后果以及下一步完善工作讲清楚道明白，给他们直接的警醒和提示，告诉他们这回是动真格的了，HR想帮他们也帮不了了，必须得自己拿出一个改变态度来配合公司的工作，否则后果会很严重。同时，也听取一下两位经理的意见，了解造成工作纪律松懈的原因是什么，将这些意见整理后反馈给老板。

第四，着手完善公司的制度和工作流程，用制度约束和规范员工的行为。20来人的公司，可能在制度方面缺乏一些规范化的东西，岗位工作流程也存在一些问题，借此机会，HR部门完善和调整一下制度规范，明确界定违纪行为和处罚依据，用制度化管理杜绝管理上的漏洞和问题。作为部门经理有时间玩游戏证明工作量太少不饱和。那么就需要相应的调整业务量，并根据业务量来制定合理薪酬待遇标准、多劳多得，用薪资待遇来调整和提高他们的工作状态。

第五，适当引进竞争机制，征询老板意见，招聘销售主管配合部门经理工作。引进竞争机制，适当给予两位经理一些工作压力，让他们有一定的危机感，能改善和调整好自己的工作状态。对于员工来说，工作过于轻松舒适了，问题和毛病就多了；压力增加了、不安全因素多了，反而主动性更强了，有压力才会有动力。万一两位经理选择离职，也有个后备人力顶上，不至于让销售部工作出现脱节。

为将者，智、信、仁、勇、严。不懂为将之道就要想办法让他懂，智慧、赏罚分明、服众、果敢、威严。上述考核是一方法，另一方法是灌输，是引导，是开会讨论。销售型公司，只要把大家的积极性、参与性调动起来，让大家能服首领，首领也不枉作人杰。只是他需要有人来指引迷途，需要提升。

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