绩效考核的最后一步：绩效反馈

绩效反馈是绩效考核的最后一步，是由员工和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果，如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能。

因此，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。那么怎样才能做到有效的绩效反馈，充分发挥绩效管理的作用呢？时代光华认为，绩效反馈应做到全、准、细三方面。

第一是全，既事前准备要全面。所谓“先谋后事者昌，先事后谋者亡。”成功的绩效考核来自事前全面地准备。绩效面谈是绩效沟通中的一种正式沟通方法，是绩效反馈的主要形式，正确的绩效考核是保证绩效反馈顺利进行的基础，是绩效反馈发挥作用的保障。

所以，绩效反馈面谈前，主管应首先做好面谈计划：明确本次绩效面谈主要谈什么，通过面谈要达到什么样的目的，解决什么样的问题。一般应在一周前事先告知下属面谈的时间、地点，让下属有充分的时间准备，使其有时间对自己的工作进行总结。

第二是准，即反馈方式选择要准确。没有特别的某一种反馈方式在任何情况都是有效的，管理者要根据当时的情况，准确的选择反馈方式。

“讲述一推销法”是管理者告诉员工考核的结果，然后说服他们接受这种观点；“讲述一倾听法”告诉员工评价结果，然后让他们谈谈自己对这种评价持怎样的看法；“解决问题法”是管理者和员工在相互尊重、相互信任的氛围中讨论如何解决所存在的问题。研究证明，解决问题法的效果最为突出，但大多数管理者却往往采取第一种方法。

第三是细。即反馈实施过程要注意细节。作为部门管理者，通常既是基层行政领导，又是业务领导，对下属的考核过程，实际就是一个言传身教的过程，需要注意以下细节问题：适当的场合、适当的时机、适当的方式、适当的角度、适当的内容、适当的技巧，适当的肢体语言。

此外，绩效考核还要注意做好“日班会、周计划、月考核、季小结、随时查、年更新”等一些简单化的步骤，才能让它真正起到一个穿针引线、由点到面的整体作用，把员工的积极性、工作热情发挥到极限。只有让考评结果真正让员工满意，让企业受益，才是企业推行绩效管理的初衷。

相关链接：

绩效体系建立管理课程

让绩效面谈不再难谈

绩效辅导与绩效面谈

发布：2007-06-16 11:49 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

绩效考核的最后一步：绩效反馈

泛普人力资源管理系统其他应用