做HR最重要的是什么？搞好人际关系！

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有很多人会问，做HR/最重要的是什么？答案不一，有人说职业道德要好、人际关系要好、沟通能力要强、要有八面玲珑的处事技巧，这么多答案都没有错，确确实实一个好的HR要具备很多种能力，但是有一点非常重要，那就是人际关系。

中国式管理大师曾仕强老师的《中国式管理人际关系学》课程中就从中国人的特点出发，为您讲述怎样建立成功的关系、人伦关系有哪几个阶段，有哪些经和权等等在中国社会中您不得不考虑的问题，并和西方社会的人际关系做了比较，让你更深刻地理解中国的“关系学”。

首先HR做任何事情都离不开好的团队对你的支持，在处理员工关系时，不可能一直不会得罪人，因为人的欲望是不对等的，在员工劳动纠纷面前，更多的员工还是会维护自己的利益，他们只将你当成一个跳板，一个协调员，能多多为他们争取一些可观的利益。

在这个时候，人际关系的力量就能显示出你原来做过多少准备工作，在沟通中是否能够抓住员工有利的证据，或者沟通到他内心最脆弱，最需要你这个出口的时候，那么用来感化他。这个时候多半沟通谈判不会走向极端，即使对方有利申请高额赔偿也会非常委婉，人都喜欢要面子，恰到好处的沟通结果会让你事半功倍。

其次，员工升职、加薪、在企业是最敏感的话题，在任何通知没有公布的情况下，一定不能擅自说“YES”，人们常说，计划永远赶不上变化，尤其是民营企业，老板都是善变的，所以老板不管说什么，在没有正式任命或者加薪的时候，一定要管住自己的嘴，别人有可能随意说说，但是我们说出去的话就是企业的法律、就是规则。

第三，任何企业员工私底下就喜欢听一些小道消息，谁谁谁关系比较好，谁谁谁是靠关系进来的，谁谁谁是谁的亲戚，谁谁谁是谁的红人、谁谁谁关系比较暧昧经常一起怎么怎么样等等，很多人没事干的时候如果不聊一些八卦消息，都会感觉生活如此不灿烂，这个时候没有道德之说，只有最主观的判断，但是也正是如此可能会给一些员工造成不必要的伤害，在某一个小圈子可能对是非员工一些不公平的待遇。

好的HR可以分清哪些是该舆论的内容，哪些是禁止舆论的内容，否则在很多时候，当别人捅出来的时候，你可能是最大的受害者，因为你是HR部门，你是搞人际关系的部门，你造成了内部的团队不协调，那就是你办事不利。

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