eHR项目成功的四大选型策略研究

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　　很多时候，供应商经常会花大量精力致力于向客户推销各种“最新的理念”，并想方设法建立一种更“紧密”的客户关系，这是十分值得客户警惕的。与所有供应商保持一定的距离有利于选型时避免主观因素的干扰。事实上，客户在选型时，最重要的是必须“坚持自我”，以“要解决什么问题”为导向，用心去与供应商沟通，而这个沟通过程，既是客户与供应商之间的商业智慧较量过程，更是对供应商进行深入了解、客观判断的过程。

　　策略1：适合的才是最好的

　　选择eHR解决方案时，客户必须要对企业自身人力资源管理所处的阶段有清晰的认识，并能对未来发展的需要有所判断。“适合的解决方案”必须立足于客户所处管理阶段的现实，但又能在一定程度上引导与促进客户人力资源管理水平的提升。不立足于企业自身的实际情况，盲目追求“最完美的解决方案”，很可能会导致企业为适应该解决方案中蕴含的先进管理模式与业务流程，不得不对企业现有管理模式与业务流程进行大规模再造，甚至会直接冲击企业业已形成的核心价值。“适合的解决方案”倡导的是一种渐进式的“管理改进”，而“完美的解决方案”往往迫使企业进行“管理革命”。就现阶段而言，国内大多数企业是负担不起“管理革命”的代价的，这也意味着与企业实际情况差别较大的过于先进的解决方案是很难顺利推行的，或者花了很大代价推行，最终运行起来的可能只是很基础的部分。

　　事实上，没有所谓能够解决所有问题的 “完美解决方案”。对一个企业而言是最好的解决方案，换到其他企业就未必适合。适合自己的才是最好的解决方案。

　　策略2：不只是选择产品，更是选择合作伙伴

　　eHR解决方案不是一个简单的买来就用的软件产品，其部署过程是一个包含了系统规划、系统实施与二次开发、培训、系统维护与升级、系统应用管理等众多环节的复杂项目管理过程，其中任何一个环节出问题，都可能导致eHR解决方案在企业中实施或应用的失败。这也决定了客户在选择eHR解决方案时不能只关注产品本身的特性与价格等因素，还应该深入了解产品技术框架、供应商的服务能力、供应商eHR业务发展趋势以及公司的发展前景等关于供应商综合实力方面的因素。很多时候，“客户是上帝”这句话只在客户从口袋里掏出钱之前有效，经常出现的情况是，客户在为所采购的产品支付了可观的费用后却得不到相应的服务；而有些供应商的eHR系统因为技术框架的限制，无法适应企业需求的变化，导致客户必须为后续的维护付出巨大代价；甚至有些供应商因为各种原因退出eHR业务领域，导致其过去的客户无法得到后续的服务。

　　因此，从某种意义上来看，客户不只是在选择eHR产品，更应该是选择一家值得信赖的eHR供应商作为自己的合作伙伴。

　　策略3：引入专业eHR咨询服务商

　　因为精力与专业经验的原因，很多客户往往无法将eHR供应商选型工作顺利开展下去。基于专业化分工的原则，建议客户考虑引入一家第三方专业eHR咨询商来帮助完成选型任务。

　　事实上，在一段时期内，市场上eHR产品与供应商的情况是相对稳定的，但因为信息不对称的缘故，几乎每家客户在选择eHR解决方案时，都需要对整个市场与供应商进行一次评估，而供应商也需要为每一家选型的客户