电商企业人力资源管理问题凸显在哪几方面？

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随着中国互联网行业的蓬勃发展，电商企业如雨后春笋般飞速成长。由于行业的快速发展与变化，企业的组织变化与调整愈发频繁。就目前的趋势，电商行业的竞争是十分剧烈的，而且在企业快速扩张过程中，人力资源管理的问题妨碍了企业的进一步发展。

与传统的行业相比，电商行业环境日新月异，要求企业的发展不拘泥于固定的组织形式，应建立相对柔性、灵活的组织，包括组织架构、人员岗位以及职责的设计。其中人才招聘困难、人员离职率高、绩效考核不合理以及薪酬与激励措施管理等四方面的问题尤为凸显。

1.招聘管理

电子商务企业在经历疯狂烧钱、快速膨胀之后，如今也不得不考虑裁减人员，缩减成本。无论是新进入者，已上市者还是正在发展的企业，都需要不断扩张和招聘人才。裁员与急聘的背后，体现着互联网人才需求面临的问题：企业常常一方面面临人员不足、人才短缺的压力，另一方面快速的组织架构和业务调整导致的裁减人员亦成为常态。

时代光华小编认为，破解问题的关键在于把握人力资源需求的人员数量、结构以及素质。尤其是在快速成长的互联网企业中，合理规划人力资源需求成为缓解人才短缺难题的核心工作。

这就需要HR定期开展人力资源的规划工作，通过详细的人力资源季度规划，结合公司的整体人力资源框架，明确业务发展战略方向，梳理业务发展与人力需求之间的匹配关系，根据互联网企业快速发展变化的特点，缩短招聘计划周期，同时要关注行业动向，根据需求及时吸纳其他企业因战略调整而裁减的优秀员工。当然，也可以通过企业培训，实现人才储备。

2.人才培养

由于电商行业自身的快速发展，无论在技术上还是运营方面都在不断创新，一方面从业人员平均年龄偏低，无论是工作经验还是行业知识积累都较少，急需培养解决新问题的能力，因此为了让员工能够跟上行业的发展，必须将员工能力的培养落实于具体的培训中。

体的人才培养策略包括加强新人培训，鼓励最优秀员工分享自己的知识与经验和建立企业知识库等，通过多种手段不断提升人才能力。鼓励最优秀员工分享自己的知识与经验是企业培养人才、解决公司技术能力传承问题的最重要的方式之一。

同时培训时间安排和形式需要灵活、便于管理，既能提高员工的技术能力，又能让员工个人的知识转化为企业的知识，使其得以分享、传承和重复利用。

3.薪酬与激励管理

与传统行业相比，电商企业的组织结构与人员岗位设置更为灵活，员工岗位会频繁调整，即使是相同的岗位工作内容也会随时间不断变化，因此由于工作责任及任职资格的差异形成岗位价值的差异，从而造就薪酬水平差异。因此需要基于原有岗位的价值评估体系，引入人员能力评估要素，设计混合型薪酬体系。

另外，由于电商企业大多以年轻人为主，因此更为需要多种个性化的激励，如弹性工作时间、多层次的精神激励、自由舒适的工作环境等。针对企业的战略型人才，可利用各种形式的中长期激励提高忠诚度，如股权激励等，不论是对企业还是对企业内的战略性人才，长期激励都具有非常大的意义，能够帮助企业寻找并挽留高绩效的战略性人才，为企业的长期发展创造条件。

4.绩效管理

电商的市场是非常快速的，因此员工的岗位和工作内容也需随之改变，造成考核标准也必须紧随变动。普遍来说，适用于一般企业的绩效方法在电商里往往不适用，应该是周期更为短暂，保证绩效管理的作用。

另外，在制定绩效计划时必须与员工就工作目标进行充分沟通，管理者需要对关键环节和最终结果进行评价考核，对过程进行管理和方向进行指导，而不必过于关注员工具体的工作的方式。

这样不仅可以帮助员工在完成关键绩效指标的基础上，不断提升员工自己的综合能力，同时也能把员工业绩和能力评价结果与业绩奖金、薪酬级别调整、培训和职业生涯发展相结合。形成适合自身发展的管理模式，为企业的发展提供强有力的保障。

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