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整合的OA产品才是为客户带来最大的利益！

您的服务加您为客户整合的OA产品才是为客户带来最大的利益！

　　我们看看中国现在大部分代理商的名片上的标志，CANON、RICOH、XEROX、SHARP……一系列厂家品牌，如果客户不深入了解还真以为是真正的厂家。没错，在一家代理商还没有能力给客户充分信心时，借用厂家的名气在一定程度上可以帮助拓展业务，但如何借用，达到一个合理的度？将自己公司品牌与厂家相结合，逐步令客户在产品上认可所代理的厂家，在服务上认可自己的公司，逐步将客户的认可转向以服务为中心而非产品，给客户一种“您公司提供给他的都是最好、最合适的”的概念。如果您能做到这样，还用担心厂家的威胁吗？

　　如果您认同我以上的看法，让我们一起探讨“代理商如何建立服务的品牌？”

　　什么是“品牌”？有些老板认为：“我花了10多万元做了企业的CI/VI系统，我还不是在做品牌吗？”这代表一大部分人的看法。没错，客户看到系列的企业识别标识当然比没有VI的企业印象深刻，但是，顾客需要的不是他认为您公司装修不错、统一服装、漂亮的名片等，而是要您提供他满意的服务，当复印机坏了的时候您即时解决问题、尽可能保证最少的停机时间、帮助客户通过您提供的设备及服务提高效率及降低综合经营成本、提升在其行业中的竞争力等等。所以，我认为，企业服务品牌的建立必须围绕满足/超越客户的需求、提升客户的忠诚度及对您的依赖度，下面我们从OA软件行业的实际，从企业发展战略规划、人力资源、内部管理流程、市场营销、客户服务、广告公关等方面讨论。
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发布：2006-03-26 11:14 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

整合的OA产品才是为客户带来最大的利益！

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