电话电话销售管理系统系统心得-如何克服心理障碍，满足客户期望

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　　 市场电话销售管理软件技巧克服心理障碍七法则

　　有生理残障的人通常能够战胜挑战（其身体上的缺陷）鼓舞着他们周围身体健全的人，强迫自己产生心理障碍的人，经常需要帮助，而这是一种自我帮助。
　　什么是心理障碍，看看这些借口是不是很耳熟？
　　1、"我打电话找不到他"。
　　2、"她不回我电话"。
　　3、"他会答应跟我见面的"。
　　4、"我睡过头，忘记了。我没有写下来，也没有人告诉我"。
　　5、"她爽约了"。
　　6、"我没办法让她答应"。
　　其实，编借口要比推销市场电话销售管理软件技巧难多了。
　　药方：全神贯注的能力。
　　面对现实吧！容易推销市场电话销售管理软件技巧的日子过去了。竞争有时候是那么的激烈，激烈得让你不由自主地会重新思考自己的事业或处境。

　　克服心理障碍七招：

　　这里有七件事可以做，以维持你的专注力，能量、动力与承诺、让你从"我真悲哀"的情况转变成"我好棒啊！"
　　1、停止把自己的处境怪罪于外在的环境。
　　2、停止把自己的处境怪罪在他人头上。
　　3、每天去进一步了解你的客户或潜在客户。
　　4、坚持下去，直到你获得答复。
　　5、了解自己的现在或自己的将来。
　　6、天天练习技巧。
　　7、以解决问题为导向。
　　你可以砌一块踏脚石。
　　你也可以砌一块绊脚石。
　　这个抉择（永远）取诸于你，用诸于你。

　　 市场电话销售管理软件技巧25项客户的期待

　　聆听是推销市场电话销售管理软件技巧的第一课，所以，听客户的期待是重要的。

　　客户需要的待遇：

　　1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。
　　2、告诉我实情，不要使用"老实说"这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。
　　3、我要一位有道德的市场电话销售管理软件技巧推销人员：因少数的几个没有道德良心的害群之马、而使市场电话销售管理软件技巧推销人员背上莫须有的罪名。能够为你的良心做证的，是你的行为，而非你所说的话（把道德挂在嘴上的人，通常都是没有道德的人）。
　　4、给我一个理由，告诉我为什这项商品（这个项目）再适合不过了：我必须先清楚它给我的好处。
　　5、证明给我看。
　　6、让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例。
　　7、给我看一封满意的客户的来信。
　　8、我会得到什么样的售后服务，请说给我听，做给我看。
　　9、向我证明价格是合理的或利润是可观的（我捡了便宜）。
　　10、告诉我最好的购买方式。
　　11、给我机会做最后决定，提供几个选择：假如这是你的钱，你会怎么做。
　　12、强化的我决定：我会担心自己做了错误的决定，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我，坚定我的决定。
　　13、不要和我争辩：即使我错了，我也不需要一个自作聪明的市场电话销售管理软件技巧推销人员来告诉我（或试着证明）；他或许是辩赢了，但是他却输掉了这笔交易。
　　14、别把我搞糊涂了，说得感愈复杂，我愈不可能购买。
　　15、不要告诉我负面的事：我希望每件事都很好，不要说别人（尤其是竞争对手），你自己、你的公司或者我的坏话。
　　16、不要用瞧不起我的语气和我谈话：市场电话销售管理软件技巧推销人员自以为什么都懂，把我当成笨蛋；不要告诉我你以为我想听的话，如果嫌我太笨了，我想我还是与别人合作好了。
　　17、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的感觉；要是我错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了员样的错误。
　　18、我在说话的时候，注意听：我试着告诉你我心中想做的生意，而你却忙着把你的生意推销市场电话销售管理软件技巧给我。
　　19、让我觉得自己很特别：如果我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止。
　　20、让我笑：让我有好心情，我才能购买；让我笑意味着我对你的同意，而你需要我的同意才能完成推销市场电话销售管理软件技巧。
　　21、对我的职业表示一点兴趣；或话它对你一点儿也不重要，但它却是我的全部。
　　22、说话要真诚：假如你说谎，只是为了我的钱我看得出来。
　　23、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望。
　　24、帮助我决定，不要出卖我：我讨厌被出卖的感觉。
　　25、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的推销市场电话销售管理软件技巧技俩向我施压，强迫我购买：不要用推销市场电话销售管理软件技巧员的口气说话，要象个朋友--某个想帮我忙的人。
　　26、我更希望你能在其它生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友，但这需要你有足够的知识水平。