电话电话销售管理系统系统人员成功秘诀：从客户拜访中进行学习

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最近有一种说法：电话销售管理软件就是一个数字游戏。如果你打了足够多的电话，开了足够多的会议，并且进行了足够多的产品演示，你就能成功。还有人说：每当有人拒绝你一次，你就离被接受又近了一步。

但是电话销售管理软件不是那么简单。不幸的是，单纯的关注数字，并不是成功的法宝。当我在Xerox工作的时候，我发现了一个很有意思的现象，那就是最顶尖的电话销售管理软件人员所打的电话数量以及所做的客户拜访，相比于一般的电话销售管理软件人员都更少。为什么会出现这样的现象?

通过一段时间的观察，我发现这些顶尖的电话销售管理软件人员都只是专注于成功率，而不是数量积累。通过观察他们的工作，我意识到了什么才是电话销售管理软件人员最重要的指标——个人记录。

我第一次听说到个人纪录这个名词，是在我8岁的女儿参加了游泳队的时候。作为一名游泳新人，她的仰泳和自由泳成绩都有着很大的提高空间。但是她从来不会因为输掉比赛而气馁，因为她的教练并不要求她赢得比赛，而是要求她不断打破个人记录。每一周，她的目标都是打破自己上一周的个人记录——而不是赢得比赛。有的时候，她的记录只比此前提高了十分之一秒，但是对于她来说，这就是值得庆祝的进步。

我和她一样，都非常喜欢这种观点。而由于我是一个能把所有事情都和电话销售管理软件扯上关系的人，因此我立刻意识到，我也可以将这种方法用在改进电话销售管理软件上。电话销售管理软件人员不应该在专注于工作总量，而是应该强调自己的进步，这样就可以不断提高电话销售管理软件表现了。

例如，你可以在以下领域不断刷新自己的个人记录：

• 有效电话：在你拨出的所有电话中，有多少是有效电话?有多少次你和对方进行了实际的对话，并且向对方讲述了你的产品或是服务?有多少次对方给出了他们的看法?有效电话的比例越高，你所需要拨打的电话数量就越少。

• 初次拜访对话：在你进行客户拜访的时候，有多少次对方在谈话过后就与你约定了下一次见面的时间，而不是简单几句话就随便找个理由把你打发走?这个成功率越高，你需要进行客户拜访的次数就越少。

• 电话销售管理软件周期：你多长时间能够完成一次实际电话销售管理软件?实际电话销售管理软件周期很长，通常意味着你在一些环节出现了问题。

• 成功率：你与客户的会面中，有多少次转化成了实际电话销售管理软件?如果你的成功率变的更高，你就能成为一名更加优秀的电话销售管理软件人员。

• 被拒绝率：在所有潜在客户中，有多少人拒绝了你?你要做的就是降低被拒绝率，给公司带来更多的营收。

这些目标的好处在于，你可以单独的对他们进行衡量，也可以将他们按照先后顺序综合在一起进行考虑。例如，在新加入一家公司的电话销售管理软件团队之后，你可以主要专注于提高有效电话率。在提高了有效电话率之后，你就可以开始提高拜访的对话率了。不要总是看着自己打了多少电话，或是发送了多少封邮件。你要更加深入一些，问问自己：“我现在的电话销售管理软件成功率是多少?”在你明确了自己的成功率之后，下一步你要做的，就是问自己另一个问题：“我要如何做才能提高客户拜访的成功率?进而提高整个电话销售管理软件工作的成功率?”

你应该记住，你要不断的从客户拜访中进行学习，然后不断成长。你应该将一次客户拜访分成多个部分进行考量，例如自我介绍、主题和促进成单等。你要不断的分析对话中各种可能影响成功率的因素，例如谈话主题、长度、语气、你的仪表和所使用的语言等。这些因素都有可能决定一次电话销售管理软件工作的成败。你要如何做才能提高个人记录?在电话销售管理软件电话和客户拜访总量不变，甚至更少的情况下，你如何做才能提高成单数量?

在问过自己这些问题之后，将所得到的答案用在实际的拜访和电话销售管理软件工作中。要想不断提高自己的电话销售管理软件成功率，你还应该多读读这方面的文章、与同事进行对话、让别人为你提供反馈和意见，然后自己进行不断的实验和调整，改正自己先前犯过的错误。你应该每周或是每个月给自己设定一个新目标，打破自己的最好记录——只专注于数字是无法让你做到这一点的。

提高是一个循序渐进的过程。你首先要做的，是提高自己的有效电话比例，然后才是提高自己的初次拜访对话成功率等。不要着急，一步一步来。

如果你能够不断打破自己的个人记录，你的电话销售管理软件周期就会越来越短。于是在不经意间，你就将成为一名优秀的电话销售管理软件人员。