13条电话电话销售管理系统系统”潜规则“，你知道吗？

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1、杀价中的五个潜规则

　　1、绝不先开价，谁先开谁先死。
　　2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
　　3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
　　4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
　　5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

2、电话销售管理软件心理学潜规则

　　客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外……

　　电话销售管理软件极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的电话销售管理软件员。

3、电话销售管理软件心理学潜规则

　　在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的电话销售管理软件效果，这就是交叉电话销售管理软件和关联电话销售管理软件……

4、电话销售管理软件心理学潜规则

　　①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
　　②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
　　③没有不对的客户，只有不好的服务。
　　④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
　　⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
　　⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
　　⑦成功不是运气，而是因为有方法

5、最赚钱的性格是执着

　　调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的电话销售管理软件员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

6、如何卖掉黑珍珠

　　最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。

　　实用电话销售管理软件心理学：其一：电话销售管理软件不是要你去改变别人，其二：电话销售管理软件的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。

　　饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响

8、创业者每周必做的13件事

　　1 瞄准一个方向；
　　2 激励团队；
　　3 传播价值观；
　　4 至少75%时间花在产品上；
　　5 分析数据；
　　6 强健体魄；
　　7 吸取反馈建议；
　　8 离开办公室接触真实世界；
　　9 微博交友；
　　10 掌握现金流；
　　11 站在投资人角度衡量自己的工作；
　　12 保持快乐；
　　13 热爱你身边的一切

9、电话销售管理软件心理学潜规则：拜访客户要做到的三件事

　　1） 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
　　2） 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
　　3） 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

10、电话销售管理软件心理学潜规则：便利店里的陷阱

　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？

11、电话销售管理软件心理学潜规则：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？

　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

　　1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
　　2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
　　3. 有错，为事情道歉， 没错，为心情道歉；
　　4. 承诺将立即处理，积极弥补；
　　5. 提出解决方法及时间表， 请对方确认；
　　6. 做事后的满意度确认。

12、为什么商品价格末位是

　　一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

13、电话销售管理软件心理学：搞定客户的5个关键点

　　1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；
　　2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
　　3、顾客决定购买后，连带率或附加值是电话销售管理软件最大化关键；
　　4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
　　5、如何挖掘顾客的终生价值。