电话电话销售管理系统系统人员问到频率最高的问题归纳

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　　1. 当业务员跟客户无话可说时怎么办?

　　一. 给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。

　　二. 谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

　　2. 拜访客户前的准备有哪些?

　　一.衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。

　　二. 把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。

　　3. 业务语言禁忌有哪些?

　　一. 业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。

　　二. 切忌脏字口头语。

　　4. 成功的业务员的人际关系应该是怎样的?

　　电话销售管理软件高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。

　　5. 如何跟一个新客户谈产品?

　　有四点必须介绍：

　　一. 你经营的是什么产品。

　　二.　该产品是做什么用的。

　　三. 产品特征是什么。

　　四. 会给对方带来什么利益。

　　6. 哪些业务员最不受欢迎?

　　一. 说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力;

　　二. 客户提的问题不能给予答复，即不专业。

　　三. 不谦虚，没有礼貌。

　　四. 承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的电话销售管理软件高手往往具有多面性或者说他没有性格。

　　7. 没有声音魅力怎么办?

　　其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。

　　8. 电话销售管理软件高手的境界?

　　做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是电话销售管理软件高手了。

　　9. 如何给对方好处?

　　给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。

　　10. 业务精英必备书籍有哪些?

　　人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式;读市场营销学会开阔你的电话销售管理软件视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图;孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好业务，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的电话销售管理软件精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。

　　11. 业务精英的性格?

　　自工作以来我所遇到的电话销售管理软件精英不计其数，总结起来其性格主要有：

　　一. 激情型，当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。

　　二. 勤奋型，此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。

　　三. 强势型，做事果断，雷厉风行，业务熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。

　　四. 诚信型，此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。五. 思考型，他做事从来都是思路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。

　　12. 如何成为业务精英?

　　美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有电话销售管理软件精英的潜质，调查结果显示电话销售管理软件精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。可见人脉并不是业务精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做业务只能排在第6位。

　　其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为电话销售管理软件精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有电话销售管理软件技巧，如果没有电话销售管理软件技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。99%的时候电话销售管理软件产品就是电话销售管理软件你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的电话销售管理软件精英了。所以业务员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的业务精英了。