电话电话销售管理系统系统人员克服自卑心态可从三方面入手

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　要克服电话销售管理软件人员潜意识里面的“自卑”心态，可从三个方面入手：

　　1、不把客户当上帝(战略上重视，战术上轻视)

　　我们不是“去找客户要钱”，而是“去帮客户赚钱”，我们不是“去推销一种商品”，而是“带给客户一个赚钱的机会”，帮助他做大、做强，赢得市场的竞争。当然，这些不是口号，你要具备这样的能力，你的产品要足够能够承担这样的责任。否则，你的客户很快就会发现，这只是你对自己一种错误的估计而已。因此，每个业务人员要切身的提高自己的业务能力，这种自信是建立在夯实的业务能力之上的，必须要加强自身的业务能力修炼，否则就是夜郎自大，经不起时间和实践的检验。

　　2、企业要提供高品质的产品和服务

　　企业要培养业务员对企业、产品和服务的自豪感，解决业务员的后顾之忧。同时，也要让业务员认识到，没有100%完美、零缺陷的产品，没有最好的产品，能够满足目标客户的需求就好了。许多企业都非常在乎客户的满意，一味的要求自己的员工努力使“客户满意”，但是，很少有企业会注意到：只有使员工满意，才能使客户满意，很难想象，一个满肚牢骚，对自己企业不满意，对自己企业没有自豪感的员工，能够给客户带来满意。因此，要想客户满意，必先使员工满意。只有满意的员工，自豪的带着另人满意的高品质的产品和服务，才能真正打动和影响客户的心。

　　3、培训电话销售管理软件技巧

　　自信、自豪是一种心态，有了这个心态，就有了做好事情，不卑不亢的基础，还有有良好的业务能力和技巧，才会使得这种自信不变成自大。企业要时刻关注业务人员的业务素质培训，包括产品知识、沟通技巧，挖掘客户需求、消除客户常见异议的技巧等等。高级的业务技巧，包括察言观色、关键人分析、个人利益分析、客户内部角色分析、竞争策略分析等等。业务员电话销售管理软件技巧提高了，自信心自然也会空前高涨。

　　培训的另外一个重点是培养业务员的“电话销售管理软件节奏”意识。什么时候自己做工作，什么时候该经理出面，什么情况下必须要请老总出面，假如业务员什么事情都过分依赖上级领导，那么永远也长不大，永远也学不会独立开展工作的能力。“电话销售管理软件节奏”把握不好，不但效率低下，还会带来种种副作用。