电话电话销售管理系统系统人员应当具备的各种能力

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　　1、 承压能力。电话销售管理软件人员肩上扛着巨大的电话销售管理软件指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名电话销售管理软件人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

　　2、 分析能力。电话销售管理软件人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。

　　3、 沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是电话销售管理软件人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，电话销售管理软件中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

　　4、 适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。电话销售管理软件人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。

　　5、 学习能力。电话销售管理软件人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。

　　6、 领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的电话销售管理软件人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”;或是把问题变成提升销量的机会。有的电话销售管理软件人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。

　　7、 应变能力。时代和市场永远在变，电话销售管理软件人员的思路和方法必须跟着变。

　　8、 创新能力。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，电话销售管理软件人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬，脱颖而出。

　　9、 专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，电话销售管理软件人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。电话销售管理软件人员要具备专业能力，如掌握产品知识、电话销售管理软件技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

　　10、 洞察能力。只要你能准确地把握客户的心理，其实是条条大道通罗马。

　　11、 抗逆能力。在电话销售管理软件的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，有的人选择逃避，有的人选择应战。你的前途取决于面对困难与压力时你所做的选择。