电话电话销售管理系统系统人员能力提升的四个环节

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　　能力提升第一环：习

　　习是指学习、练习。这是一个知其然的过程。学的方式多种多样，读书、看报、看营销管理光盘、参加长短期的培训班，这些方式根据自身的目的和条件进行选择即可。电话销售管理软件是一门综合性的学科，涉及到方方面面，你只有了解了市场营销、消费心理学、组织行为学、经济学、管理学、财务管理、地理、历史文化风俗等多种学科知识，才能在营销实战中有备无患。学的目的是储备足够的知识，形成能力的土壤，而一些新闻信息的及时掌握，既可用于与客户交流共性兴趣，同时也能在其中嗅到商业的机会。比如客户如果喜欢足球，你和他谈意甲、英超就好了，如果喜欢《论语》，你就和他探讨孔子学说就好了。媒体报道的一些政策信息，你可以从中分析行业趋势，并采取哪些有效对策。

　　“学”不是目的，要想将知识真正转化为财富，必需“习”。 大道至简，学习的目的是运用，是让事情变得简单。无论是哪种学的方式，必需提取出能够用于指导行动的策略思想，并在实践中进行应用。很多培训和学习效果不佳的原因一方面是为了名而学，比如弄个什么证而已，另一方面因为自己的懒惰，学的时候万分激动，之后不去复习和应用，半个月后可能就剩10%了。学以致用，这要求电话销售管理软件人员学的时候必需带有用的目的性，学完之后赶紧去操练，因为只有自己设身处地的做了，才会有更深的感悟和体会，也许还会有意想不到的心得。光学不练的空把式，不会对你的能力有实际的提升。就象很多医学教授可以把药品讲得头头是道，但是很难把药卖给消费者一样。

　　能力提升第二环：熏

　　熏是指熏陶、交流。就是在电话销售管理软件的“桑拿”环境中，不断浸润自己，这是一个加速你了解其然及所以然的过程。

　　转身是老师，每个人身上都一定有自己学习的地方，随时随地开放自己的心灵，学习他人的成功经验作为电话销售管理软件能力的储备。奥里森•马登说：“无论遇到什么人都会对你有所助益，会使你增加一些知识与经验。如果你遇到一个印刷匠，他会告诉你很多印刷的技术;遇见了一个泥水匠，他会告诉你关于建筑的方法;遇见一个农民，他会告诉你农业上的种种知识。

　　为自己的能力提升编织一个电话销售管理软件人脉圈，比如同事可以交流商业信息和电话销售管理软件技巧，同行可以作为他山之石预以借鉴，专家可以在高度上帮助提升自己，领导可以答疑解惑，客户可以探讨行业动向，顾客可以研究市场需求……这些和自己所从事的电话销售管理软件息息相关的人，形成了一个电话销售管理软件交流和能力提升的氛围，在这样的一个氛围内天天耳濡目染，不断的学习和修正自己，持续量的积累，最终会形成质的飞跃，你的能力会在不知不觉中得到提升。

　　能力提升第三环：悟

　　悟是指感悟，体悟，是总结、反思。电话销售管理软件是需要悟性的，做为电话销售管理软件人员不能只低头拉车，同时还要抬头看路。每天四处奔波，填不完的报表，处理不完的琐事，永远没有终点的电话销售管理软件目标，但这些都不是不去思考感悟的理由，头脑什么时候都会比双腿重要。悟是一个从战术到战略角度的提升，同时也是一个知其所以然的过程。

　　要成为电话销售管理软件的精英，就必需悟。市场竞争愈发激烈，营销手段五花八门，市场秩序由混乱到规范，消费者由感性到理性，单纯战术层面的操作已经应对不了变化万千的电话销售管理软件世界。及时停一下脚步进行思考、总结电话销售管理软件的成败得失，哪些经验可以继续应用，哪些错误可以避免，哪些方法会更加有效，如何让下滑的市场销量反弹，如何改善客情关系，如何让电话销售管理软件业绩锦上添花，如何满足不断变化的市场需求，如何换位到领导的角度思考各种问题……，电话销售管理软件人员有太多的问题需要去悟。另外当“熏”出来的问题和结果，也要多问几个为什么，不唯书，不唯师，不唯市场表象，反复出现的问题就去从规律上找原因，普遍出现的问题就从制度上找原因，不断总结提炼，你的能力就会日臻成熟。营销人不仅要了解成功现象背后的因果关系，而且通过悟去提升自己随着环境变化进行思考和行动的能力。

　　能力提升第四环：化

　　化是转化，融化。这是非常关键的一步，有如闭关练功的最后一关，突破了，能力就会几何级的增长，转化不了，就只能是邯郸学步。曾经有一些企业的老板，当生意发展到一定规模的时候，觉得自己驾驭起来越来越困难，于是通过学习MBA提升自己，这本无可厚非，只是有时候当这些学来的知识消化不了，不会根据自己的企业特点进行有目的的转化，却又想改变自己的时候，只能教科书式地去做营销和管理，不学尚好，一学企业破产了。

　　无论是“习”、“熏”还是“悟”来的知识、经验，对于自己，这些都会是一些表意识知识，是一些我们要吃的饭菜，而要想把它转换成潜意识行为，就必需在实践中，将它们有机的应用，将饭菜转化成葡萄糖，融化在自己的血液中，吸收为营养，从而形成一种惯性行为，即不需要更多的思考就能变成行动的能力。熟能生巧才可疱丁解牛，遇到的各种营销问题都会迎刃而解。能力的提升是练出来的，对各种有用的知识、经验不断兼收并蓄，反复实践，之后化为已有，才能真正从本质上进行提升。肯德基的八颗牙微笑是训练出来的，最初服务员只是职业去学习、去做，久而久之，这种微笑就变成了一种惯性行为，即使在和家人朋友交流时，笑起来也是一样的灿烂。

　　电话销售管理软件人员需要将“化”变成自己的一种思维和习惯，将各种有助于提升的资源化为已用，并有所升华，从掌握知识到真正打造能力。

　　习、熏、悟、化是电话销售管理软件人员能力提升的四个连环，不断实践，不仅能提升电话销售管理软件能力，更可以修炼自身，长此以往，电话销售管理软件人员的人生将会更加精彩!