电话销售管理软件哪家好用？

　　你好，电话营销最重要的就是要把与客户在电话中的沟通过程记录下来，很多的管理软件都可以帮助你更好的记录电话销售或者回访的过程，无论是给新客户打电话介绍产品还是对老客户的回访都能非常好的记录、整理以及跟踪服务。打电话之前将客户信息记录在软件中，电话中判断该客户对产品是否有意向或者将客户所说信息都记录在软件中，形成客户的完整跟踪过程。如果有客户主动打来电话，在管理软件中快捷搜索即可找到关于该客户的原信息以及购买记录，电话销售管理软件让电话营销人员快速并且及时的应变客户的提问等。

　　可以去试用下 泛普软件的软件，从针对客户的销售机会的创建，销售目标的确立以及销售漏斗的查看，都非常完整将过程进行了记录，最大程度的便于电话营销人员随时掌控和了解客户的详细信息，客户视图的一目了然，让营销人员及时的掌控信息快速应答。

　　我们公司就在用泛普软件泛普OA系统的电话销售管理软件，还不错，楼主最好去网上搜索泛普软件免费试用一个月看看效果。觉得合适才付款，蛮不错的。

　　功能描述

　　一、多方通话当A客户来电，B话务员接通A客户电话;B话务员员邀请C话务员员进行三方通话：

　　1. 如果C话务员在线并就绪时，三方通话成功;并且B、C的其中一方可以退出，另一方还可以继续跟客户A通话。

　　2. 如果C话务员不是在线或遇忙，则三方通话失败，但B话务员还可以继续与A客户通话。

　　二、保留/恢复话务员和客户通话过程中，需要后台处理时，点击“保留”可以让客户听音乐，处理完成后，可以点击“恢复”继续与客户通话。

　　三、班长座席特殊功能监听通话、拦截通话、强插通话、强制签出、强制示忙、强制示闲功能

　　四、呼叫转移功能客户转接人工服务过程中如果座席全忙，那么系统根据设置的呼叫转移号码，进行转接服务。

　　五、事物处理状态坐席设置此状态后，就可以在每次通话完毕后，等待事物处理完毕，再处理来电。并可以设置自动解除事物处理的时间。

　　六、自动拨号状态坐席设置此状态后，坐席可以接听系统自动拨号后的来电了。

　　七、语音自动通知功能话务员可以录制一段语音，提交到系统中，并指定一批电话号码进行通知。

　　八、 电话销售管理系统解决彩铃功能系统外呼时可以识别对方是否是彩铃。从而提高接通的正确性和计费准确性。

发布：2006-08-13 10:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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