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电话销售管理系统

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电话销售系统是不是就是呼叫中心系统吗?

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  电话销售系统是呼叫中心系统外呼服务的一种。是和其他的电话销售培训软件不一样的。电话销售管理系统属于管理软件类的。 具有预拨号功能(智能检测信号的能力)辨别错号、忙音、不在服务区等不良状况,只将接通了的电话转接给后台人工坐席。电话销售系统的诞生,大大提高电话销售团队的销售效率。 除此之外,还具有业务报表、录音监听、客户满意度调查等等一些的管理模块。起到提高销售效率,服务质量,泛普软件泛普OA系统树立企业形象等等作用的一款集软硬件为一体的电话集成系统。

  电话销售管理软件功能介绍

  1、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。

  2、客户文件关联,可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件,文件格式不限。

  3、数据库定时备份,泛普软件可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料,通话记录,业务记录,通话摘要,短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性,不再为客户资料,通话记录,业务记录等信息的丢失而提心吊胆。

  4、知识库管理:此功能用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉,则可以通过知识库,根据客户提出的问题,找出统一标准的解决方法。

  5、扩充灵活:由1路扩充到2路或者3路,只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。软件永久免费升级!录音盒一年内包换,终生提供维修服务!电话线路连接电话录音盒后,不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用!

发布:2006-08-13 10:46    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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