电话销售有真的那么难吗？该如何调整？

　　条条大道通罗马，万事开头难，时间出真知!只要你认真肯做，任何细节够可能成为你的优势!

　　电话销售管理系统关键的成功因素

　　1.准确地定义你的目标客户

　　电话销售管理系统

　　这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。

　　例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢?你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。

　　2.准确的营销数据库

　　有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。

　　3.良好的系统支持

　　如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，电话销售管理系统包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：

　　①企业与企业的信任关系;

　　②企业与个人的信任关系。

　　例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。（泛普软件最新资讯）

发布：2006-08-13 11:09 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]