电话销售管理系统的作用和意义

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        电话营销的方便、快捷以及让利于客户的直销方式大大降低了公司的运营成本，使之成为当前国内各家公司争相发展的展业渠道。越来越多的公司加入这一行业，致使竞争加剧。这时，企业需要使用电话销售管理系统以帮助企业的管理，提高竞争力。

　　一、什么是电话销售管理系统

　　电话销售管理系统是一款企业综合信息管理系统，具备电话管理、客户资料管理、订单管理、消费管理、短信、彩信、智能查询管理、客户回访管理、电话呼入呼出客户识别及统计、二维码发送、传真、语音、邮件海报、企业频道管理等多项管理功能于一体的企业综合信息管理系统。

　　二、泛普软件—电话销售管理系统的功能

　　1、电话管理

　　电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询;转接弹屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制;同步通讯：客户来电同时可进行其它通讯协助。

　　2、客户资料管理

　　增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，方便管理和统计;快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷检索到客户信息;打印客户资料 ：客户资料可单独、批量打印;

　　3、智能排队

　　当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。

　　4、订单管理

　　系统可以管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。

　　三、电话销售管理系统对企业有什么意义?

　　1、利于客户信息添加

　　可从外部直接导入客户信息;通过多渠道同步客户信息;直接与电话销售管理系统的CRM客户管理系统信息对接。

　　2、利于客户分组管理

　　可自定义为客户信息进行分类;与客户创建交流群方便交流反馈。

　　3、提高成交率

　　电销人员与客户通话后可随时查询历史通话记录;客户的行为轨迹由系统直接进行分析，自动生成报表，让电销人员能够对客户有无意向一目了然。精准营销，提高客户成交率。

　　总之，电话销管理售系统也适合很多行业，可在金融业、银行业、医美业、电商零售等行业使用广泛。这些行业的共同点是需要外呼大量的电话，这就需要选择使用电话销售呼叫系统。