智能电话销售软件有哪些实用功能?

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 　　电话销售管理软件在销售行业得到了广发的普及和应用，是销售企业不可或缺的辅助工具系统，而企业使用采用了电话销售软件，对企业的业绩有决定性影响，那么，电话销售系统软件有什么优势?电话销售系统软件的什么功能影响业绩?

　　一、泛普软件—智能电话销售软件有哪些实用功能?

　　1、知识库

　　可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质;收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。

　　2、批量导入

　　系统具有批量自动外呼功能，将需要联系的客户纳入excel，然后将批量外呼功能导入系统后台。在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。

　　3、工单管理

　　管理人员可进行角色管理、用户管理、坐席账户管理、坐席统计和坐席组管理，根据公司坐席人员的安排。通话页面可以回放，如果发生纠纷，只需在后台录音，查询问题，轻松解决客户纠纷，提高管理水平。

　　4、自动外呼功能

　　可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。

　　二、电话销售管理系统的运用价值

　　智能电销系统是一个具有人工智能功能的电话销售系统，它可以根据客户的需求和行为模式来自动完成电话的拨打、接听、挂断等工作。智能电销系统是将人工智能技术应用到电话销售中，对传统的电话销售模式产生了革命性的改变。

　　智能电销系统具有语音识别、语音合成、机器学习、自然语言处理、数据挖掘等人工智能技术，能够根据客户的需求和行为模式来自动完成电话的拨打、接听、挂断等工作。智能电销系统可以自动完成电话拨打、通话录音、通话记录、客户信息管理、数据分析等工作。

　　电话销售管理系统能被众多企业信赖，也得归因它的各种智能化的功能，这些功能可以使实现成本降低何利润放大，大大提高了传统电话销售的效率。