如何正确对待客户异议

　　在房地产销售管理软件的每个环节，我们都有可能遇到客户的异议。正确识别和处理客户的异议，对于最终成交有着莫大的帮助!如果都是每次完美处理了客户的异议，那么就和成交越来越近!

　　什么是客户异议呢?简单地说就是客户在你进行的房地产销售管理软件过程中提出的质疑、不赞同甚至反对!

　　客户能够提出异议，对于房地产销售管理软件人员从某个角度来说是好事：你能从客户异议中得到改正的方法，还可以获得客户的更多信息。

　　异议一般分三种：真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议。

　　真实的异议相对来说比较容易处理，直接解决问题，虚假的异议，处理起来难度也不是很大，仔细甄别客户的每句话每个眼神，尽量多的获得客户的语言、动作等其他信息。可以采取去伪存真的方法，直接剥离客户的虚假异议，直面真实的异议，然后解决问题。

　　难就难在处理隐藏的异议.....

　　其实最难的就是：没有异议。

　　总之，在房地产销售管理软件活动中，如果能够掌握了正确认识客户的异议状态，及时解决异议这项本领，无疑你会离成功越来越近!

发布：2007-04-17 10:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]