成功的业务员应领会“低、赏、感、微”四个字
“低”，就是低姿态，即谦虚的意思。常言礼多人不怪，推销员在行礼时，头愈低，愈谦虚，成功的比率愈高。尤其在处理顾客的抱怨时，你低头道歉，顾客自嘴里吐出的子弹(咆哮)也就越头面过，不仅伤害不到你，反而会对你产生好印象。
“赏”，就是要先开启顾客的心，而赞美词就是一个“开心”的特效药。
“感”，就是感谢词，如谢谢您。业务员要常说谢谢您，并且一面说，一面要面带微笑，注视对方。谢谢您，这三个宇水不嫌多，发自内心的这么一句短短的话，会让你受用无穷。
“微”，就是微笑。业务员训练的第一课就应当是微笑，每天要对着镜子练习。业务员工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。
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