房地产房地产销售管理软件软件人员要勇敢的提出“不”

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　　房地产销售管理软件工作是遇到各种各样性格人的工作，也是处理和解决各种问题的工作。如何取得共识和得到执行是我们房地产销售管理软件中经常遇到的情况。人，都喜欢自己的已经和想法得到“是”，而不是“不”，或者由于性格的等原因，而羞于说出“不”字。

　　当遇到客户的无理或过分的要求时候;当下属故意提出刁钻的问题而感到难受的时候;当上司的决定明显对房地产销售管理软件会产生反作用的时候，都要求我们能够勇敢的提出“不”。当然，这个“不”要有技巧，要能在很大程度上对事件的进展起到良好的作用。根据本人的一点经验和总结，参考一些书籍的学习，这里把说“不”的技巧与大家分享一下。

　　一. 直接分析法

　　遇到很明显的无理或过分的要求，我们可以采用直接拒绝并分析的方法。把你拒绝的理由阐述清楚，并让对方体会到你的难处，让他也产生同感，这样就会在一定程度上接受你的拒绝。房地产销售管理软件客户中，有一些是故意提出刁钻的问题来考验你的，如果你为难的接受了，他在得到好处的同时，并不会对你产生感激，相反，会在今后提出更为难你的要求。就象带金房地产销售管理软件，从10年前几乎没有到了5-10%再到了现在的20%，甚至有的地方达到了40%，不能说与不适当的做法无关。

　　适合于所有拒绝，但可能会产生不良的反馈，所以要注意技巧的掌握。

　　二. 巧妙转移法

　　如果遇到的是难于直接拒绝的要求，并且对方也说明了他的理由。这时候比较难处理而你又不能接受。可以采用转移的方法。先对对方的要求表示理解和赞许，并在交谈中慢慢的与你的困难靠近，让对方在慢慢放松精神武装的同时与你产生共鸣，对你的困难表示出同情和支持，这样再提出你的看法，留待以后条件成熟再给客户解决，这样，客户在不知不觉中就帮助了你，而且不会产生很大的反感和冲突。很重要的是，在转移了问题后，要在你能做到的范围内，给予客户一定的补偿，作为表示他对你认可的感谢。这样，他就不会在很短的时间再来要求你同样的问题。此方法可以用于与较熟悉客户的交谈中，也可以用于与下属的交谈。

　　三. 微笑打断法

　　人在说话的时候，都喜欢别人在倾听，而不喜欢被打断。但当你遇到别人提出一个你已经有预感困难的问题时，可以运用这个方法。在他谈这个问题或在做铺垫的时候，就用微笑的语言打断谈话，而把话题引导到其他方面。这个的要求是要熟练运用有效倾听技巧，能把握住谈话中对方的能引起他兴趣的话题，而有效的把话题打断和转移。当你离开的时候，他始终没有机会来谈他的要求。当然，这个方法适合于对房地产销售管理软件技巧有熟练使用的人员。多见于上级经理随访客户时遇到要求的处理。

　　四. 拖而不办法

　　当对方的要求并没有很过分，但你却由于各种原因无法完成的情况下，可以采用拖的办法，让对方感觉到你其实是不想办理。并不是一拖再拖，而是给予对方答复需要进一步讨论和研究，说明对此问题的重视程度，而结果在拖之中也就不了了之。适合用于上司与下属间。不适用于与客户的交流。

　　五. 李代桃僵法

　　当客户提出一个很棘手的问题，或者你目前无法解决的时候，可以向下追寻一个你们都能接受的次之的办法替代。暂时性的解决办法，却是处理矛盾和预防危机的手段。可以适用所有客户和下属上司的问题处理。

　　其实还有很多的方法，可以应对大家都很难于启齿的“不”。记得有名人写过文章就叫学会说“不”。这个“不”字，可以在很大程度上维护你的权益。不要不好意思，只要是正确的，就要勇敢说出来，只是要注意说出来的方式和方法而已。

　　当每个人提出要求的时候，心里都有被拒绝的准备，可以拒绝，但要给个合理的解释和说法，这样就会做到有理有节。而且个人的体会是拒绝的同时最好采用方法5，或者是方法4与2的灵活结合。还有的要求，其实并不过分，但你却因为条件不成熟而无法兑现，这时候，可以采用代价法，就是给他一个要求，达到你的要求则他的要求也会被接受，这样自然就把矛盾转嫁到对方身上，可以运用于对待高级客户中，或房地产销售管理软件量很大的客户上，使得房地产销售管理软件能够稳定和持久。

　　学会说“不”，学会保护自己的利益，学会给客户和对手的尊重。