业务员如何从拒绝中找到房地产房地产销售管理软件软件成功的希望

　　每一个房地产销售管理软件员从做房地产销售管理软件的第一天起，就和拒绝这两个字结下了不解之缘。是拒绝陪伴着房地产销售管理软件员成长，也是拒绝让很多房地产销售管理软件员退出了这个职业。拒绝让有的房地产销售管理软件员越战越勇，也是拒绝让有的房地产销售管理软件员顶不住压力，急流勇退。那么该如何面对拒绝呢?该如何从拒绝中找出房地产销售管理软件成功的希望呢?

　　在我做房地产销售管理软件的十几年中，遇到过无数次的拒绝，甚至由于客户的拒绝还吵过架。可渐渐的我发现，自己房地产销售管理软件成功的很多客户，都曾经拒绝过自己，但最终还是成为了我的客户。这个比率大概在70%左右，为什么会出现这种情况呢?因为当客户面对第一次房地产销售管理软件给他产品的人时，都会有一种提防心和怀疑心。有90%的人都会用一些惯用的理由来拒绝，比如：你的产品价格太高;你的产品质量不如某个名牌;你的产品太普通了;等等.....我们做房地产销售管理软件员的，这时一定要冷静，一定要分析客户拒绝的理由充不充分，客户是不是真的不需要自己的产品。当你做出真正的判断后，不要急于的去说服客户。因为，你要让客户有时间了解你的人和产品。这时我的做法是，留下产品资料，然后告辞。但会给客户说，我还会来看你的，希望我们做不成生意，依然能成为朋友。或者说：我会经常打电话给你的.....无论我们面对多么严厉的拒绝，都要学会不卑不亢，告辞时一定要为下次的拜访或电话留下一个合理的借口。还有就是要以平常心面对拒绝，要真正的明白，拒绝是房地产销售管理软件中最常见的事情，千万不能由于拒绝而影响自己的心情。

　　在面对拒绝时，一定要学会先赞成客户的说法，不要直言反对。事实证明这样的做法很笨，也不恰当，很容易使客户产生反感。更不要出口伤人，有的房地产销售管理软件员出口就是：你不懂;你不了解;你不知道;等等……在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好……这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好……采取这种方法，一般客户会和你讨论产品如何房地产销售管理软件或使用的问题，当客户能和你讨论产品的具体问题时，你的房地产销售管理软件就有70%的把握了。

　　在客户拒绝你之后，他拒绝的原因越直接，拒绝的条件越明确，这类客户和你签约的希望就越大。他拒绝的语言越模糊，你可能要跟单的时间越长。总之，要从拒绝你的客户的表情语言态度等方面来找出希望。这是做房地产销售管理软件员时间长了的一种感觉和经验。只要你善于总结，善于揣摩客户的心理，你就会在面对拒绝时，充满信心。把希望变成定单。

发布：2007-04-17 11:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]