业务员面对面的沟通技巧

　　与人打交道是一件非常有讲究的事，可以说这其中的学问大得很。这个世界上有很多人什么本领都没有，却是成功者，原因就是因为他们善于与人打交道。因而，他们的身上有许多值得我们学习的东西。我们通过对那些擅长与人打交道的人进行具体的分析，发现他们有如下的共同点：

　　1.总是首先讲对方愿意听的话;

　　2.总是能引起别人的兴趣;

　　3.总是善于调动别人的情绪;

　　4.能配合别人的思路去寻找问题;

　　5.总能找到别人的兴奋点;

　　6.能找到别人的弱点;

　　7.始终不说对方不愿听的话。

　　其实，要做到这几点并不难，只要能用心观察对方，或对对方稍作了解，我们便能轻而易举地做到以上这几点。

　　任何人对自己愿意听的话，喜欢听的话，总是不嫌多，即使明知你别有目的，占用了他宝贵的时间，他仍乐于听你讲下去。美国人际沟通大师罗奇·佩恩当年要从德国带几只牧羊犬回去，按规定犬是不能随客同机的，罗奇·佩恩跟机场服务员编了3个有关牧羊犬的笑话，最后服务员为他开了绿灯。他对服务员说，按人际沟通的原理他必须讲四个笑话航管人员才会放行，因此他今天节约了一个笑话。

　　沟通对于业务员来说有着无穷的魅力，它是出门必备的本领，罗奇·佩恩屡试不爽。还有一次，他跟朋友打赌他不出示证件，国会的保安人员也会允许他去旁听特别辩论。这是绝对没有可能的事。但当他对保安人员讲了73条理由时，两个保安人员还是破例让他进去了，罗奇·佩恩说懂得如何去沟通，就没有办不到的事。

发布：2007-04-17 11:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]