浅谈营销过程管理与执行力

近期，在同几家企业的营销管理人员的交流过程中发现，大部分营销经理都感到压力重重，在目标任务面前显得如此脆弱，总是被批“执行力太差了，这点任务都完不成”，得到上级的指示永远是“必须冲量，完成任务”，这就是典型的以结果为导向的营销管理方式。营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果不能说不重要，结果只能由过程产生，高效的过程管理是成功结果的保障。营销管理最可怕的就是模糊操作和模糊管理现象，并因此而导致过程管理失控，失控的过程管理怎么会形成执行力？

在这里，我并不完全反对依靠结果进行营销管理，通过对营销结果的分析，同样能够发现并采取有效的措施进行控制。很显然“结果导向”起到的作用往往是“亡羊补牢”，具有滞后性，是不科学的。

执行力是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力对个人而言是办事能力，对团队而言就是战斗力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务，对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。由此可见，执行力本身就是一个过程处理的能力，是一个沟通、协调、反馈、责任和完成任务决心；要想具有较强的执行力，就必须要有一个清晰的过程。主要体现在以下几个方面：

一、沟通是前提：

好的沟通是成功的一半，好的理解，才会有好的执行。通过沟通，可以在执行中分清轻重缓急，工作才会有条不紊。把握好沟通节奏，集思广益，让沟通朝着有助于执行的方向发展，把握好以下几点：

1、领导要善于引导员工的思路进行沟通。正确的引导沟通，就会发现问题、解决问题，沟通不是简单的命令，堵住了员工的嘴，就是堵住了员工的心，心中有解不开的疙瘩，执行就会显得苍白无力。

2、员工要抱着坚决完成任务的心态进行沟通。

3、在沟通过程中一定要实事求是，不言过其辞。

4、沟通不是演讲或宣布，一定要为完成任务树立信心。

二、协调是手段：

协调可以利用的资源。熟练把握企业内部、企业与客户、客户与客户之间的有效资源，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！就像一块石头放在地上是个死物，但从高处掉下时，就可以爆发强大的能力，这就是借势。

三、反馈是保障：

执行的好坏要经过反馈来得知，无论是积极还是消极的反馈信息，都要引起足够的重视，找出优点进行普及推广，劣势进行修正规避，避免犯同一种错误。

四、责任与决心：

责任是关键，决心是根本。制定了目标，就要有明确的责任，可以用绩效考核来控管，也可以用具体的奖励措施来增强员工的敬业精神，更好的管理执行力。拥有好的方法和完成任务的决心，团队就会有好的执行力。

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发布：2007-06-11 10:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]