零售管理系统员抱怨培训没有起到作用，怎么办？

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零售管理系统员队伍的培训效果直接影响着企业在顾客心目中的形象和零售管理系统业绩。客观地讲，零售管理系统员是当今“买方市场”大环境下的必然派生物。实际上，现在我国的企业也不乏对零售管理系统员的培训，很多大型企业招聘大量的零售管理系统员后都会提供几个星期甚至一到两个月的培训，但是很多培训的效果似乎不尽人意。

尽管企业投入了人力物力进行培训，但实践证明经过培训后的零售管理系统员仍然给很多顾客留下素质不高，不够专业的不良印象。那么为什么零售管理系统培训会失败呢？

首先，培训缺乏合理规划，培训内容不合理，培训讲师选择不当。比如说针对刚毕业的大学生，他们很多人期望通过公司一到两个月的培训达到一个新的高度或者说认为培训一定能保证良好的工作绩效，实际上好的工作绩效是多方面原因促成的。

他们往往先是满怀热情，以为培训能解决一切问题。实际达不到，又变成极度失望，最后说“培训无用”。其实，培训不是万能药。培训只是教给你工作方法与技能，能否取得好的工作业绩，关键不仅仅在培训，它是培训和管理共同作用的结果。

其次，培训计划缺失，培训手段单一，培训内容脱离实际，没有对零售管理系统员进行企业相关知识的普及培训和零售管理系统技巧的培训，缺乏企业文化的灌输，不能提高零售管理系统员对企业和产品的认同感。同时，培训制度不完善，缺乏有效的需求分析和回报率考评，没有把培训和绩效考核挂钩等等诸多问题，都是零售管理系统员培训失败的重要原因。

第三，很多企业认为，培训是一项成本很高的活动，而且收益不是立竿见影的，因而即使搞培训也不愿意增加成本，尽可能地削减培训费用。企业以工作失误损失、团队效率下降、机会损失等方式隐形地支付员工培训费用。

很多培训场地都比较随便，尽管节约了培训成本，但是却影响了培训效果，使得学员难于集中精力学习，学习效率低下，使培训成本成为了沉没成本。

基于上述论点，在对零售管理系统员的培训中，应该以本企业文化和理念的灌输和引导为基础和出发点，在培训工作中应该详尽、系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项、认证证书和战略规划等。现在有些公司容易忽略上述问题的严重性，他们最容易把企业文化培训停留在管理人员层面，特别是公司的战略规划等一般不会和零售管理系统员沟通。

在培训中增加大量的企业文化内容避免零售管理系统员作为底层员工的被忽视感和被冷落感，是保证其工作绩效良好的基础。当然，企业文化的培训不是十天半个月就可以完成的，是一个潜移默化的过程，需要在管理和培训工作不断的积累。

在生存压力日益增大的今天，许多人都想在工作过程中能够得到二次充电和提高，而我们的零售管理系统员大多学历不高，所以在这方面的需求尤为强烈。我们在做培训需要分析时，非常有必要深入一线卖场，了解零售管理系统员的真实想法和需要，采用问卷调查和取样的研究方法，大量的收集企业零售管理系统员的学习需要，才能够为我们的培训需求分析指明正确的方向。

此外，从培训长远的战略方向来说，培养自己的培训师方为上策。从企业成长起来的培训师，相对外部聘请的培训师有着得天独厚的优势：在培训课程的设计上应该更多注重实战技巧培训，可以大量的使用情景模拟培训方法。实现培训互动。

在对一线零售管理系统人员的培训中，完全可以大量引入情景模拟和角色扮演的培训方法，设计各种不同的零售管理系统场景和难题，要求受训者在这种虚拟情景下完成零售管理系统行为，通过培训师的观察和事后评点，零售管理系统员的实战零售管理系统能力会得到迅速提高，而其他没有参加模拟的零售管理系统员作为观察者，也能够得到很深刻的印象，取得好的培训效果。

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