十大锦囊让你业绩翻倍！

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

随着电子商务行业的崛起，实体零售店就承受着巨大创新的压力，我们该如何化压力为动力呢?十大锦囊帮你找到答案。

我们做生意经常谈零售管理系统，销---就是我们零售店的零售管理系统，销量。零售店最近几年发展，客流量没有以前多了，客流量没有以前的质量高了;同时我们每一个零售店老板要明白什么是：坐销，推销，零售管理系统，营销。

坐销：就是坐在零售店里面等待客户，未来的竞争中间，只能是坐以待毙。

推销：还不容易见到一个客户进来，就拼命的介绍自己的产品有九大提点，八大功能，六大优势，然后说我可以给你便宜协议，我们在搞活动促销，说完客户就走了。

零售管理系统：客户正好有需求，满足客户的需求。

营销：客户对我们产品需求还在犹豫，还没有明确的要买我们店里的产品，你通过一些列的营销套路让客户购买。各位零售店，你们用的是什么方式在零售管理系统呢?

未来我们零售店(专卖店)在零售管理系统方面要实现几个转型

1：由原来的坐销向营销转变

2：由被动等待向主动寻找客户转变

3：由单纯的卖货向客户解决方案的专家转变

4：由小店向大店发展，有单店向连锁店转变

5：由零售管理系统商向服务商转变;无品牌向做品牌转变

我们零售店老板也要不断的培养我们的店面零售管理系统人员进行转型，让他们明白零售管理系统的价值和意义，以下给大家总结了店面零售管理系统的十个关键按钮：希望对大家有所帮助。

按钮一：真心的去帮助客户要把产品零售管理系统出去，导购人员首先要把自己零售管理系统出去，让顾客接受你，也是我们经常谈到的零售管理系统产品之前先零售管理系统自己。而不是为了完成零售管理系统任务，为了零售管理系统出去产品而功利性的去算计客户，这样客户会感觉到的，甚至会让客户反感。

按钮二：适度热情：模式化，机械化的一句“欢迎光临”，或者过度的热情，来一个九十度的鞠躬有时间会让顾客感觉过度热情，这些都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。更不要店里面的导购见到一个客户过来了，所有导购都齐刷刷的紧盯这个顾客，这样顾客会离开你这个店面的。我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出公司的形象，大气，品质。推荐话术：你好，客户先生/女士;进来看看，您也看过很多家了吧，一定很辛苦，先坐下来休息一下，喝杯水，我从事这个行业五年了，您有什么具体的要求，我给你您推荐合适的，可以省去您很多时间，如果我们店里没有，我可以直接推荐您去适合您需求的地方购买。

按钮三：聆听顾客的心声：顾客一走进门，就滔滔不绝的给他介绍产品卖点，企业规模，产品很好，企业实力很强，客户对你的介绍没有回应，这些似乎是无用功。优秀的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的最好尊重。

按钮四：问清楚顾客的需求：我们一定要明白，不了解顾客的需求之前，盲目介绍很多产品只能让顾客更加的迷茫。我们导购经常看到顾客进店后不说话，自我感觉很强大。当顾客面临无数的选择，他是盲目的，脆弱的，顾客其实很痛苦，也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么，我们如果探寻顾客的需求，需要问对几个关键的问题(例举电动车行业导购)：

1：请问电动车是您自己骑还是你的家人共用?

2：您买电动车最关心的是什么?

3：您的预算大概在什么范围?

4：您购车主要是上下班代步，还是接送孩子，载货?

5：每天骑行的距离是多少?

6：您对颜色有没有特别的要求?

优秀的导购会根据顾客的性别，年龄，着装，身份有针对性问清楚客户的需求。

按钮五：有针对性的引导：在日常的店面零售管理系统中间，有一种非常普遍的现象，顾客进来后，问了几款产品，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。为什么呢?顾客方面的原因：他随便看看，没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品，没有吸引客户的影响力。导购人员方面的：自己没有专业度，把握不了客户的需求点，兴趣点，不能很好地引导和激发客户的需求，对导购人员的言谈，举止不感兴趣。

按钮六：重点介绍客户最关心的三个核心卖点：顾客细看一款产品，顾客注意力集中，顾客问你一些细节的时候，顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣的时候，是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机，说明客户内心慢慢接受了，心门已经打开，介绍产品卖点，要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处，以及竞品进行有效的比较，讲一个卖点，就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个，所以一口气讲十个卖点的零售管理系统人员，顾客基本记不住。甚至客户会觉得你在吹嘘。

按钮七：让客户尽情的体验产品：介绍产品，不但会说，还要学会演练产品，适当的时候，创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品，感受是最深的。很多时候，客户购买的是感觉，感觉一个点吸引了客户，就达成了交易。现在中国的消费者，很多时候准备买一个产品，并没有明确的心理准备，而是根据自己看过很多产品的感受做出的决定。

按钮八：顾客需要成功案例和证明：耳听为虚，眼见为实我们不断的向客户展示企业规模，品牌，质量保证，产品卖点，很多零售管理系统人员讲完之后，客户听后的感觉一般。这就需要我们给他们一些资料，彩页，证书，收据，客户档案等证明。

按钮九：顾客需要承诺：顾客相信证明，更需要我们营销人员拿出承诺;让客户相信我们的决心，相信我们的产品，展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。比如：客户关心售后服务;你可以说，买了我们的产品，我们承诺再出现什么问题是，我们的售后人员20分钟赶到等等可以实现的，而竞争对手没有的服务。

按钮十：不要轻易降价：价格是影响全国零售管理系统人员的一个比较核心的问题，很多零售管理系统失败都是因为价格的问题。顾客说：太贵了。他是真的感觉贵吗?这背后有其他意思：顾客可能感觉不值这么多钱?也可能没有那么多预算?也可能感觉害怕上当受骗。

总之，当客户感觉产品价格贵是，零售管理系统人员要不断的增加产品的价值和附加价值。

而不是随便降价。同时还要保证同款产品如果其他地方买贵了，双倍退还。

一个零售店想增加营业额，有三种方式：

第一种方式：增加客户的数量，就是客流量

第二种方式：增加客户单次购买的金额，我们要学会连带零售管理系统，附加零售管理系统;

第三种方式：增加客户购买的频率，就是让客户成为我们的老客户，进行重复消费;(办理会员卡可以实现这一点)

零售店如何实现客流量的增加。给大家几条建议

1：在店面门口悬挂条幅，上面可以写上最近的促销，新产品信息，或者给客户提供的一些免费服务;

2：多发名片，宣传单;到你零售店附近客户经常出入的地方发送名片;给你的新老客户发送名片;

3：短信，电话联系客户，经常发送一些短信给客户，来进行宣传你的店面;

4：促销活动：做活动可以拉动客户的进店率。

5：微信：让老顾客在微信上关注店铺动态，一有更新随时可见。

总之，在当下电子商务快速发展的前提下，我们还需发挥自身的优点并结合消费者的心理，简化客户购物体验，顺应消费者着购物趋势。

相关内训课程推荐：

《电子商务与网络营销》培训讲师：宫同昌

《零售管理系统人员专业技能训练整体解决方案》培训讲师：刘敏兴

小编推荐：

互联网时代的营销变化

推销员应了解电话零售管理系统技巧中的4个规则