零售管理系统管理体系的五个关键点

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从事管理阶层的管理者或者是公司老板总会有一套管理方法或者是管理制度，在零售管理系统这个行业上也不例外，那么在零售管理系统管理体系上我们需要注重无个关键点。

一、零售管理系统计划

零售管理系统工作有明确的基本法则，即制定零售管理系统计划和按计划零售管理系统。零售管理系统计划管理在于制定好一个准确可行的零售管理系统目标及实现这一目标的方法。

具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的零售管理系统目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。

然而，许多企业在零售管理系统计划的管理上存在这样一些问题：如无明确目标的年度、季度、月度的市场开发计划;零售管理系统目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的;零售管理系统计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实;各分公司的零售管理系统计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案;许多企业零售管理系统计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己手头上的指标和内容制定具体的零售管理系统活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己零售管理系统方案等。

由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的零售管理系统工作失去了目标，各种零售管理系统策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、零售管理系统活动无空间和时间概念，也无零售管理系统过程监控和效果检验措施。这样，在当今竞争激烈的市场上，企业的零售管理系统工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

二、业务员管理

“只要结果，不管过程”，不对业务员的零售管理系统行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，一直等到业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核;无法控制业务员的行动，从而使零售管理系统计划无实现保证;业务员的零售管理系统活动过程不透明，企业经营的风险增大;业务员工作效率低下，零售管理系统费用高;业务员的零售管理系统水平不提高，业务员队伍建设不力等。

三、客户管理

企业对客户管理有方，客户就会有零售管理系统热情，会积极地配合厂家的政策，努力零售管理系统产品;管理不善，就会导致零售管理系统风险。然而，许多企业对客方没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的零售管理系统热情，也无法有效地控制零售管理系统风险。目前，零售管理系统过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

四、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场第一战线一线，最深入了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着更极其重要的意义，另一方面，零售管理系统活动中存在的问题，也要迅速向上级汇报，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起这样一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息，从而搓成企业重大的损失。

业务员的工作成果包括两个方面：一是零售管理系统额，二是市场信息。对企业的发展而言，零售管理系统额不重要，更为重要的是市场信息。因为零售管理系统额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的零售管理系统业绩及明天的有利市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。

企业零售管理系统工作出了问题并不可怕，可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并能在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害及损失。

五、业绩考核

企业没有对业务员的零售管理系统业绩进行定期考核。企业对零售管理系统人员进行定期定量及定性考核，包括考核业务员零售管理系统结果，如零售管理系统额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的零售管理系统行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天零售管理系统访问的平均收入、每次访问的平均费用、每次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总零售管理系统额所占的比重等;对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。

对业务员进行考核，一方面是决定零售管理系统基层员工报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性;另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。零售管理系统管理的一个重要内容就是培养业务员的零售管理系统能力，业务员不进步，就不会提高零售管理系统业绩。

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