如何做好网上零售管理系统，其根本要注意什么？

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对于网上零售管理系统的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段;有些注重网站的推广技巧;也有些人将网络营销等同于网上直销;还有一些把新兴的电子商务企业的网上零售管理系统模式也归入网络营销的范畴……

关于网上零售管理系统的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，反而给人们造成这样一种只见树木不见森林的感觉。

为了理解网上零售管理系统的全貌，有必要为网上零售管理系统下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

1、网上零售管理系统要讲究诚信

由于网络购物不是传统的柜台交易，不需要面对面，那么消费者凭什么相信你，并购买你的产品。

2、网上零售管理系统要讲究价格控制

价格在任何贸易流动中都是一个敏感的因素，而网上购物也是如此。消费者愿意通过网络购物，其中一个重要因素就是网络上的商品的价格要比市场价格低。因此，假如你的网上商城的定价与市场价格差未几，或者略低，消费者是不愿意购买的。

3、网上零售管理系统要讲究物流服务

消费者通过网络购买到的商品，商家不可能切身投递，只能委托物流、快递公司负责送抵。所以，商家在选择快递、物流公司的时候要综合考虑这个公司的服务价格、快捷程度、是否安全等。试想，假如一份快递在路上走上了10天半个月，不仅耽误了消费者的时间(消费者选择网络购物的一个原因就是利便)，还会使消费者对你这个卖家的诚信产生疑问。甚至有些不正规的物流公司会调换包裹中的物品，给你造成直接经济损失。

4、网上零售管理系统要讲究售后服务

售后服务的好坏是消费者是否继承购买你的产品的最直接的影响力因素，也是评价你网络营销开展好坏的尺度。因为网络购物的地点相隔通常很远，产品在进行运输包装的时候，一定要检查保修卡等物品是否齐全，而且能够进行联保的品牌的产品，提醒消费者就近检验，并且负责提供保修证实(收据、发票等)。要记住：口碑才是网络营销最好的宣传渠道。

运用互联网零售管理系统平台，构建网络营销渠道，只是打开网络营销局面的基础。还需要在价格控制、物流服务、售后服务等方面详加考虑，其中任何一个处理不好都有可能造成网络营销的失败，由于这几个方面都是中意网络购物的消费者最看重的。

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