消费者对零售管理系统员性别和诚信度的认知
同质理论及其相关概念推测，一名男零售管理系统员服务男性客户效果更好，而女零售管理系统员服务女性客户效果更好。但是，也有相关理论表明，在和特定领域的女性客户打交道时，男性零售管理系统员比女性零售管理系统员更有效。此项调研针对香港消费者进行调查，以便了解在化妆品零售管理系统中的真实情况。
为此，此项调研进行了两个实验。在第一个实验中，调查人员询问女性客户对男性和女性化妆品零售管理系统员有何看法。而第二个实验是一个现象研究，研究女性客户在遇到男性零售管理系统员时的反应。
调查结果表明，和女性零售管理系统员相比，男性零售管理系统员往往更强烈地诱导客户购买产品。而零售管理系统员的诚信度（具体指可信度和影响力），会对零售管理系统员性别之于消费者购买意向的影响起到调和作用。而随后进行的女性客户遇到男性零售管理系统员的情境实验，也证实了调查结果。
因此，为了引起消费者的积极回应，零售商必须考虑零售管理系统员的性别和对零售管理系统员进行培训。在特定的情境下（譬如针对提升女性吸引力的产品零售管理系统），应优先雇用男性零售管理系统员而非女性零售管理系统员，而且这些男性零售管理系统员必须有较高的诚信度，才能促进零售管理系统。然而，在化妆品行业，男性零售管理系统员往往不如女性零售管理系统员专业，因此必须对男性零售管理系统员进行培训。
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