零售管理系统过程管理的另类管理方法

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零售管理系统过程管理对于零售管理系统目标的达成起着至关重要的作用。那么，除了常规的零售管理系统过程管理方式与手段之外，还有哪些方法与技巧可以供我们借鉴和使用呢?现笔者结合自己多年来做零售管理系统过程管理的心得与体会，总结出以下几个看似“另类”的零售管理系统过程方法与技巧。

突击检查法。所谓突击检查法，就是除了常规例行性的检查外，在零售管理系统过程管理当中，采取“突袭”行动，借此检查零售管理系统人员工作状况。这样做的结果是，会让老老实实做市场的业务员更踏实，更有公平感，同样，也会让脱岗、离岗的零售管理系统人员“现出原形”，以致措手不及，更有助于零售管理系统管理人员抓典型。比如，笔者在每月进行市场检查时，一般情况下，是不会通知零售管理系统人员自己行踪的，即使是我办公室里的零售管理系统内勤，我通常也不告诉他们我的去向。到了我所要检查的市场后，我先检查渠道状况，尤其是终端，看产品陈列、生动化、看POP张贴，看产品生产日期(检查流转速度)、看终端人员工作状态，甚至根据需要，还会进行现场拍照，掌握了第一手资料后，笔者会到客户那里去，检查零售管理系统人员在不在岗，如果在岗，那两全其美，如果不在岗，那就要按照相关管理规定，进行处罚。实践证明，这个方法非常有效，它就像一把无形的“剑”，高悬在每个人的头上，会让他们感觉到背后有一双无形的“眼睛”，从而不敢懈怠，更好地投入到每天的零售管理系统工作中去。

旁侧敲击法。在零售管理系统过程管理当中，笔者有时发现，有的业务员会“说谎”，甚至在报考勤时，通过两部电话机对接的方式，让内勤仅仅通过电话区号、号码，而难以知道业务员到底在哪里。这个时候，采取旁侧敲击法就可以有效避免这种现象。这个方法的操作要点是，要经常跟客户进行沟通，沟通业务员的每天的出勤、工作状况，业绩表现等等，从而从一个侧面，掌握业务员的工作状态，避免自己受蒙蔽，从而让一些“三假”(假出勤、假工作、假报表)现象得以有效减少。但采取这个方法，我们需要注意的是，我们利用客户检查业务员，可以“越级检查”，包括我们的直接下属，或者间接下属，但决不可“越级指挥”，我们与客户沟通，仅仅沟通零售管理系统人员的各项工作、市场情况、竞品情况，具体零售管理系统政策、异议处理，甚至串货、倒货、低价零售管理系统等事宜，还需要具体当事人来解决，作为零售管理系统管理人员，千万不可“越俎代庖”，去做一个“救火者”，从而给下属完不成任务找到借口。

网上沟通法。做市场，难免会有各种各样的问题出现，比如，产品积压、产品滞销、竞争对手狙击、降价、做促销等等，有时一两句话很难沟通清楚，而公司给予的电话费用又不充足，怎么办?给大家提供一个方法，可以通过互联网这个方式，来解决这个难题。一个是可以通过发邮件的方式，把零售管理系统管理报表、市场问题等在规定的时间发过来，便于零售管理系统管理人员把握进度，及时调整方向与策略。二是可以通过建立区域零售管理系统人员QQ交流群的方式，在规定的时间内，大家都上网，交流工作的心得与体会，尤其是成功，甚至包括失败的，都在网上共享一下，好的经验，让大家都来学习和借鉴，不好的方面，大家引以为戒，从而可以尽量避免“重蹈覆辙”，减少摸索的成本与代价。网上沟通法，是一种高效的交流方法，很多外资企业，都通过设计零售管理系统管理表格文档这种方式，快速传递信息，大大提高了零售管理系统管理者的办事效率，起到了很好的管理效果。

月中例会法。笔者在零售管理系统管理当中发现，仅仅通过电话、邮件或者信息是不够的，尤其是一些动力不足的零售管理系统人员，需要在后面推一推，拉一拉，甚至要给他们加点“油”。这就需要，在每月的中间节点，也就是月中，可以举行一次区域零售管理系统运行分析大会，这次大会，一方面要总结上半月的零售管理系统情况，比如，零售管理系统进度是否跟上、产品结构如何、新产品推广、新市场开发、促销活动效果评估等等，同时，还要对能够促使本月达标的关键因素进行挖掘和寻找，对下半月的工作进行具体安排，比如，通过上半月的零售管理系统目标执行情况，进行相应的计划、策略或者市场调整。这个方法的好处是，可以及时检讨零售管理系统目标完成情况，避免“临时抱佛脚”现象。同时，这个大会还有一个重要工作，那就是要对零售管理系统人员进行培训，针对零售管理系统人员工作中存在的不足，进行有针对性的培训，也可以让做得好的零售管理系统人员，现身说法，与其他零售管理系统人员分享其成功的做法，这一方面树立了典型，也潜移默化地培养了零售管理系统人员的学习意识。

声东击西法。一般情况下，每个零售管理系统团队里面都会有经验丰富，能力超强，但也有惰性的成员，对于这种老业务人员，我们可以采取声东击西法。所谓声东击西法，就是采取暗示的方式，虽然没有明说去哪里，但也让当事人清楚，我们的动向或者工作重点。比如，我们可以在月初大会上，告诉所有人员，本月要重点关注几个区域，尤其是老业务人员负责的区域，这其实就是一个暗示或者提醒，但具体我们在零售管理系统过程管理当中，应该把工作的重点放在完成任务比较勉强的“弱势”零售管理系统人员市场上，而对声明要关注的几个重点市场，可以采取激将法、电话抽查、加强过程激励（即时激励）、突击检查的方式，象征性的“光顾”个别市场，以让自己“言过其实”，而把主要精力，放在薄弱的，需要帮扶的零售管理系统人员和市场上去，从而有的放矢，促使整个目标都能够达成。

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