电话零售管理系统开场白的内容与作用

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电话零售管理系统开场白，就像一本的书名，或报纸的大标题一样。如果使用得当的话，可以立刻使其产生好奇心，并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，你会发现，大多数时候，你刚说完一个开头，就被礼貌或粗鲁地拒绝了。因此，我们有必要首先来了解一下，如何做好开场白。让我们从开场白的内容和意义开始吧！

人们常说，第一印象是最重要的。这不但适用于人们的初次见面中，作为电话零售管理系统，也是如此。一般来说，一接通电话后的前20秒钟是至关重要的。如果我们能把握住这20秒，才有可能把电话沟通进行下去。在这20秒里，通常应包括以下内容。

(1)自我介绍

自我介绍非常重要，一定要在开场白中很热情地表示友善并自我介绍，这是开场白当中的第一个要素。．

(2)相关的人或物的说明

如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以，最好有一个相关人或物的说明。

(3)说明打电话的原因

说明打电话的原因时有一点很重要，就是要突出对客户的好处。在开场白中，要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

(4)确认对方时间的可行性

你可能要花5～10分钟的时间来跟客户进行交流。因此，你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然，这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应有礼貌地征询对方的意见。

(5)了解客户的需求，说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去

要找到客户感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法这样才能保证电话零售管理系统顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户前，要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。

电话零售管理系统开场白的作用

好的开场白应发挥以下作用。

1、建立良好的关系。

2、客户的注意。

3、售的产品或服务联系起来。

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