电话营销产品价值提炼案例展示
电话营销人员如何能做到站在客户的角度进行产品价值提炼,从而在最短时间内赢得关注呢?下面列举几个实际案例,给大家一点启发。
案例一:经济价值提炼
前段时间我在公司接到一个电话,是推销200长途IP电话的,前后通话总共用了不到3分钟,我就接受了对方的产品。
电话营销人员:李先生,您好,我是时代科技有限公司的小刘,我们公司是专做200长途IP电话优惠卡的,我昨天已经和您公司员工通过电话,知道贵公司目前还在使用17909拨打长途,而且贵公司每月的长途话费都在3000元以上,如果您能使用我们的200长途IP电话卡的话,贵公司就可以每月节约50%以上的长途话费。您看需要我为您做详细的介绍吗?
我:每月能够节约50%以上的长途话费?怎么做到的?
电话营销人员:是这样的,您公司目前拔打的长途接入号是17909,每分钟收费4毛1,如果使用我们的200长途IP卡,每分钟收费2毛9,但我们还可以在2毛9的基础上再给您7折优惠,这样每分钟的话费就不到2毛5分,是不是节约了50%以上。您是公司老总,相信您最关心企业运作成本,能够省钱就是赚钱,对吗?
我:有这样的好事,怎么合作
电话营销人员:合作很简单,只要……
以上案例中的电话营销人员为什么能够顺利拿下订单?最关键的一点就是他提炼了一个非常吸引人的产品价值:能够为客户节约长途话费50%以上。
案例二:时间价值提炼
有一次,我公司参加一期大型的招标会,所有标书都做好了,最后因为快递公司的缘故,标书迟到了一天,白白断送了一次竞争机会,后来刚好有一家快递公司业务员打电话给我,推销他们的快递业务,对话情景如下。’
快递业务员:李先生,您好,我是××快递公司的,请问贵
公司平时有快递业务吗?
我:经常有,不过现在我们已经有一家固定合作的快递公司了。
快递业务员:哦,太遗憾了,只怪我给您的电话打迟了。不过,我还是想多问一个问题,请问目前为您公司服务的这家快递公司的快递速度让您满意吗?
我:哦,好像是省外隔天到,省内当天到。
快递业务员:隔天到,是不是说第3天才到?
我:好像是,有时候时间还要长一点,省内有时当天也到不了。
快递业务员:很高兴听您这么说,因为我有机会了,我们的快递服务速度是省内当天到,省外第2天到,到目前为止,还没有出现过延误时间的案例。而且,我们的投递准度在业内是名列前茅的,价钱也很公道。
我:这样吧,先给你们几笔业务,我们再决定是否长期合作。
快递业务员:谢谢!
对于快递业务,客户最关注的就是速度和准度,其次才是价格。否则,倒不如走平信来得便宜。
关于价值提炼法,可以从上面提到的6个方面思考,此处不再一一举例。不同的产品有不同的价值,不同的客户对产品的价值认同不一样,重点就是要站在客户的角度进行提炼。
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