做好情感营销？看关键四步

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情感营销不仅仅是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。它从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，从而达到商家与消费者之间的双赢。

第一步，固定化的情感服务模式

所谓的建立固定化的服务模式也就是指把情感服务执行贯彻始终，切忌在营销管理过程中的三天打鱼两天晒网现象出现，必须将服务模式正确有效的实行并落实下 去。在这种充满竞争的环境中，服务从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口，那种游击战式的服务宁可不要，否则只能给企业产品带来更大的伤害。

第二步，生动化的情感服务模式

营销中的生动化也就是指一切服务都要围绕人性与亲情展开，改变以往那种“请进来”的营销模式变成新的“走出去”营销理念。要想最大限度的满足消费者的消费心理，就得走进消费者的身边，倾听消费者的心声，为其提供心贴心的亲情化沟通，不仅满足了消费者的心理需求，同时满足消费者的精神需求，可以提升消费者的忠诚度。

第三步，多样化的情感服务模式

近年来，越来越多的企业在营销的竞争中也慢慢打出了体验式营销，名头虽响，但响应者却寥寥无几，即使偶尔有人参加，也不外乎是冲着你承诺的些许好处去 的，凑个热闹而已，对于产品营销效果的提升根本就没有起到任何作用。相反的一些区别于原有传统营销模式的公益活动，到可以快速提升产品的知名度和美誉度， 可见多元化时代就需要多样化情感服务。

第四步，创新化的情感服务模式

现代化企业需要情感营销，而这里所指的情感营销不仅仅限于企业自身组建的一直情感营销队伍，重要的是可以广开思路，从消费者当中开展类似于寻找产品顾问 的活动，把决定产品效果的判定权交给消费者，只有消费者认可企业产品，扩大产品的消费圈，通过权力倒置的全新服务模式，把情感营销和口碑营销发挥得淋漓尽致。

新时代环境下的企业竞争实际上就是服务的竞争，把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略 的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销等营销策略实现企业的营销目标，相关人士指出，情感营销必将创造现代化中国市场营销的新格局，但在企业营销模式中建构一个完善的“情感营销管理体系”才是做好情感营销的根本所在。

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