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第一技:转换角度,深入内心,瞬间成交
一个月黑风高的夜晚,某大楼的一位业主被杀手追杀,他大叫着“救命”,结果被杀死了。
又一个冷风习习的夜晚,另一大楼的一位业主被坏人追杀,他灵机一动边跑边喊:“失火啦,失火啦,再不出来会被烧死的!”结果他获救了。
故事心里路线解剖:
你被追杀关我什么事?我来救你凭空惹来杀身之祸怎么办?但失火了就关乎我了,被烧的会是我,所以我必须跑出来,结果太多这样的我跑出来歹徒就被吓走了,你得救了。
秘籍心得:
必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。
例:习主席的内心对话是“钓鱼岛”;老板的内心对话是“利润”;员工的内心对话是“收入”?
找到对方内心对话的四个步骤!
1、走出自己的世界!
2、走进对方的内心世界!
3、将对方带到他世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里门店销售管理软件,因为那是他的世界!)
4、将他带进你自己的世界!
让客户主动找你!!
第二技:让客户帮你说
永远不要自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说!一个客户见证胜过你的千言万语!
客户见证要素:
1、名人见证;2、见证结果,不要见证过程;3、购买理由;4、数字化见证;5、同产品只卖方案!
1、方案要无懈可击!
2、要让客户无法抗拒!
解决客户抗拒的最好方法是不去解决!要让客户在一开始就无法抗拒!
3、是客户要买,不是你要卖!帮助客户意识到找你购买是最好的选择!!
4、让购买的人惊喜、内疚与自豪!让不买的人遗憾、失落、后悔。
第三技:人性至上!
营销的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!
例:床单广告:我们的床单可以让你的老公想家!
人性的玄机:
1、身份感
人性最大的不满是对身份的不满!每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距!要学会给员工身份,给客户身份感。
例:世界500强平均有500到5000个副总裁!飞机最危险的位置是头等航,为何有人花更多的钱买最危险的位置?因为头等舱代表身份!让公司没有员工,都是有身份的人。
2、渴望
产品的价值取决于客户对产品的渴望程度!要聚焦、激发和描述对方的渴望。所以先公关,后广告。
3、好奇心
门店销售管理软件的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里,让他们喜欢你、崇拜你、追随你,让他们持续购买,并主动转介绍。
第四技:永远不卖承诺,只卖结果
你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为。因为客户要买的不是你的产品,是结果。
所以,讲太多产品的特性、功能、优势用处并不大,要结合客户的特点讲结果,讲他最想要的结果!
例如,女人买化妆品不是为了“美”,而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果!
把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上!
描述结果的关键点:
1、让客户最轻松达到结果!
例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥!
2、让客户最快
速达到结果!
例:10天讲一口流利的英语!丰胸产品广告:28天勾回男人的心!
3、让客户最安全达到结果!
例:可以喝的洗面奶!