针对不愿做听众型客户的门店分销管理系统软件技巧

　　在为客户服务的过程中，会碰到这样一种人：不管您怎么说，他就是不爱听，摆出一副不以为然的样子。对这种客户来说，他做任何事都要自己做决定，不愿他人在旁指手划脚，更不愿意按别人的意见去做。应对这种客户的方法是：

　　1、投其所好，伺机交易

　　不愿做听众型客户要么打断您的话，要么对您的话一点都不在意。这类客户又可以分为两种：一种是自认为“百事通”，不愿听您的说教，他往往在您讲话时频频打断您。第二种是根本就没有做别人听众的习惯，别人的话他一句都听不进去，一副十分自负的样子。接待这两种客户的绝招是：投其所好，伺机交易。他愿意做什么就做什么，不要企图通过自己的言行影响他。

　　2、让他畅所欲言

　　接待这类客户，最好的办法就是让他畅所欲言。因为他不愿多听，故门店销售管理软件人员说得越多，越容易招致他的反感。因此，门店销售管理软件人员不妨让其畅所欲言，并在适当的时候表示对他的接受。他可能还会出于感激，尽快中止自己的高谈阔论。实际上这种客户也是拙于言辞的人，虽然表面上夸夸其谈，但因对产品并不十分了解，乱说一通后，也就没词了。所以最主要的是门店销售管理软件人员能耐心地听下去，听下去就是胜利。

　　对这种类型的顾客最重要的是要顺着他，让他畅所欲言，关键的时候又能引导他。

发布：2007-04-17 10:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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