oa办公系统维护

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 　　OA办公系统维护是指OA办公系统上线运行后，对系统进行的各种维护和管理，是系统日常正常运转的重要保障。因此，了解系统维护的常见问题，保障OA系统的正常运行，节省系统维护的时间和成本，是在OA选型之初需要考虑的内容。

　　一、OA办公系统维护的常见内容

　　我们可以将系统维护分为两类，一类是需要OA软件公司来进行的，我们可以称之为“开发维护”;一类是由最终用户直接进行的，我们称之为“一般维护”。OA软件公司的开发维护一般包括系统功能的完善、系统的升级，系统问题的检测、错误的修复等，这类维护在很大程度上需要通过软件开发的手段才能完成，特别是OA办公系统功能的新增和完善。

　　最终用户的一般维护由OA系统管理员来完成，通过OA系统提供的后台管理功能进行操作，典型的如：组织架构管理、用户管理、角色和岗位维护、权限管理，数据备份，服务器安全检测与病毒防护、系统运行异常检测等。因此，OA的后台管理功能强大、灵活，简单易用是关键，不同的OA产品这方面的差异非常大。

　　二、系统成熟、稳定、易用可以降低OA办公系统维护的成本

　　系统成熟、运行稳定，日常出错的概率就会少，也会降低系统维护的代价，这一点在实际应用中非常重要。同时系统维护最好以远程服务为主，首先是软件产品能够很好的支持远程服务，其次是用户需提供远程服务的网络环境。一些用户错误的认为，OA办公系统维护需要到用户现场，这是非常片面的理解，现场支持响应的周期长、成本高，特别是代理商对产品不如OA软件厂商熟悉，服务无法得到有效保障。通过远程服务可以直接获取OA软件厂商的支持，服务响应速度快，节省时间和成本，效果非常好。

　　三、增加OA办公系统维护时间与成本的常见因素

　　1、根据用户个性化需求定制开发的OA系统维护工作量相对比较大。

　　2、OA办公系统不成熟，通用功能需不断完善，系统运行不稳定，增加了管理维护的成本。

　　3、后台系统管理功能弱、不易用，很多调整需要通过OA软件公司的开发实现，增加了管理维护的难度。

　　4、网络的不稳定和OA服务器系统环境的不稳定，增加了OA维护管理的工作量。

　　四、定制开发的OA办公系统维护量比较大

　　1、不同于标准oa功能相对成熟和稳定，定制开发的OA办公系统一般用户的个性化需求比较多，细节功能需要结合实际应用不断的进行完善，导致后续维护工作量比较大。

　　2、oa定制是新增加的功能，新开发功能存在很多未知的错误，后续需要一定时间的维护才能日趋稳定。

　　由于行业、管理模式、业务模式和不同发展阶段等差异的影响，基于用户个性化需求的定制开发在OA的应用中非常普遍，不同的OA项目定制开发的工作量也不尽相同，这与最终用户的需求有着紧密的联系。平台型OA拥有很强的定制开发和扩展能力，定制开发的系统错误率低、扩展性强，和传统OA相比节省时间和成本、质量高，在系统维护方面有着明显的优势。

　　OA办公系统维护是OA正常和稳定运行的基本保障，是OA得到深入应用的根本，而选择稳定和成熟的软件产品是前提和基础，同时OA软件公司需拥有完善的服务体系。对于定制开发的项目，做好需求的规划和沟通，减少后期的维护和功能调整的工作量。在系统维护方面，尽量利用OA办公系统远程服务的优势，让维护做到及时和高效。