百货业创新不敌大势低迷，扎堆转型或致同质化严重

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百货业“业态老化说”甚嚣尘上，去年多家百货公司相继关门，让本土百货业感受到寒意阵阵，每逢“黄金周”的业绩增长，则让他们感到了些许温暖和安慰。然而，羊年春节黄金周，多家百货业却开局不利，交出了近三年来首个双位数下跌的答卷。

与此同时，业界又传出百盛又一门店即将关店的消息，传统百货业将何去何从？业界各种转型探索到底是绝地反击的机会还是又一个陷阱？

有业内人士表示，在2014年，以百货业为代表的传统实体零售业遭遇了空前的挑战，关店数量飚升，业绩增长乏力。新型购物中心和电商都在抢食整个零售的市场份额。很多百货公布的全年业绩都只是略微增长。而在年货的这波争夺战中，电商的玩法明显更加多样化，让传统百货业有些招架不住。

虽然百货业也在顺应大势在做各种创新和探索，但是依然难挡业绩下滑的颓势。关于百货业在春节消费竞赛中开局不利，有主流的观点认为是受电商行业的冲击太大。今年春节前夕商贸零售百货与往年相比并无太大不同，都是在通过线下促销，部分企业线上加码来尽量增加汽车销售管理系统、改善业绩。

随着电子商务和一些新兴消费业态的发展，消费者的消费习惯也在改变，在一定程度上抢食了传统百货的市场。“面对电商的分流，很多百货在节假日还会积极开展促销活动，不过现在好像很多百货觉得再这样做也没有多大意思，促销力度也大不如前。”

其实，关于百货业的转型已经不是一个新的话题，各地百货业也都在进行一些探索。去年，百货业巨头王府井百货就专门召开战略转型会议，宣布不再以传统百货的经营模式开店，而将发展重点转投购物中心与奥特莱斯业态。事实上，购物中心化和奥莱化也是很多百货业共同的探索。

作为传统零售渠道的百货业受到严重冲击，已经进入转型期。同时，百货业态在中国零售渠道生命周期中已经进入成熟期，自身竞争格局日趋激烈。统计数据显示，已有17%的传统百货公司开始转向购物中心；而在全国范围拓展的百货公司中，转型购物中心的比例高达42%。

事实上，传统百货经营模式中，百货仅是一种零售业态，百货企业主要通过专柜收入的分成方式获利。由于以联营专柜经营为主、少量辅助性独立服务项目配套，所以营运管理重点的重点主要是商品组合和促销。而购物中心则有较大不同，其是多业态多业种复合，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等多种功能于一体，并非单一购物功能。

购物中心也多是通过分租物业的租金收入方式获利。由于是多业态组合，因此购物中心的运营重点是业态组合的配置和租户管理的效果。总而言之，购物中心和百货在业态、盈利方式、营运管理重点等多个方面均不一致，所以转型有一定难度。

从外部来讲，主要是业内购物中心增加导致的竞争激烈、产能或过剩的情况，因为百货业整体面临困境，购物中心等业态的转型是多数百货公司共同的选择。但是，未来购物中心数量短时间内大量增加，很容易导致过剩、竞争激烈态势。

事实上，麦肯锡最新发布的2015年中国数字消费者调查报告也显示出消费者对线上线下融合(O2O)已经非常普及并将持续发展。与此同时，中国消费者对O2O的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望O2O可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。

在2015年，传统百货业应该更加紧密地与电商结合，随着双方逐步走近和融合，双方的优势也能更好的发挥，同时通过有效的整合，这种优势会逐步呈现，传统百货业也会在和电商结合过程中逐步走出这些困境。

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