汽车销售管理系统人员与客户沟通时要注意的几点

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汽车销售管理系统洽谈过程中，拥有汽车销售管理系统技巧是最重要的，其次是向客户提出恰当的问题并与之沟通才能获得良好的效果。其间，汽车销售管理系统人员用提问引导客户是汽车销售管理系统人员赢得主动的重要方法，如果沟通不当还会适得其反。因此，汽车销售管理系统人员与客户沟通时还应注意以下几点：

一. 引导客户的思路

首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。

二、掌握谈话的主动权

一般而言，汽车销售管理系统人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。所以汽车销售管理系统人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是，汽车销售管理系统人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，汽车销售管理系统人员就极容易陷入混乱，那么沟通就不能顺利进行，特别是汽车销售管理系统新员工要注意。

三.要做到心中有数的提问

汽车销售管理系统人员在向客户提问时，必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地引导客户思考，不能与客户良好的沟通了。

汽车销售管理系统人员在汽车销售管理系统前要做好充分的准备，只有自己做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，汽车销售管理系统人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业汽车销售管理系统人员，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要汽车销售管理系统人员干什么呢?

四.掌握丰富的专业知识

汽车销售管理系统人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的汽车销售管理系统人员会为客户解决产品和客户服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。在每一种情况下，汽车销售管理系统人员必须拥有比任何客户更多的知识储备，这就是说，汽车销售管理系统人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要，通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。

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