“双十一”如何避开六大陷阱？

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“双十一”已经成为电子商务产业的狂欢节，但也是产品质量及服务问题的高发期。为了更好地保护消费者合法权益，近日，质检总局官网称，将在“双十一”期间组织开展电子商务产品质量监督抽查。本次抽查将采取“神秘买家”直接从电子商务平台买样等方式进行抽样，为消费者的“购物车”把好质量关。

据悉，双十一期间，质检总局将以消费者投诉较多专项抽查合格率较低的日用消费品为重点。临近“双十一”，设在杭州的“中国电子商务研究中心”发布了一份分析报告，针对消费者在网购中可能遇到的“六大陷阱”作出“消费预警”：

第一，价格藏水分，先提价后打折。消费提示：所谓的“低折扣”促销未必真正便宜，消费时还是应该“节前节后比价”、“货比三家”，谨慎下单，不要被商家的促销广告和“红包”砸晕。

第二，假货水货陈货，鱼目混珠。消费提示：低价商品中，不乏假货、水货。在下单前，一定要仔细查看商品的相关介绍，包括产品的生产地、三包证书、品牌标识等相关信息。

第三，商品“超卖”，特价“缺货”。消费提示：有些打着“特价”旗号的商品，成为商家吸引客流，带动店铺内其他商品销量的促销手段。消费者不要为了这些“特价”商品并为了包邮而“凑单”购买不必要的商品，因为这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里，商家以“缺货”、“备货不足”等理由不发货，把消费者打发了。

第四，订单“失效退款”，虚假客服来电套取信息。消费提示：“双十一”也是诈骗分子浑水摸鱼的“良机”，在取得消费者的购物信息后，自称网店客服，以“购买的商品因系统故障没有支付成功”为由，通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。所以，消费者在网购中不要亲信所谓的“卡单”、”订单失效”等理由的退款，更不要点击不明链接，轻易透露自己的账户等隐私信息。

第五，二维码诈骗，骗你没商量。消费提示：网购中二维码盛行，有些打着“低价”“优惠”等旗号的“钓鱼”网站链接，消费者一旦输入个人信息，就会被不法分子窃取银行卡等个人信息。网购尽量选择正规的电商平台和信誉良好的卖家，并通过正规的第三方支付渠道进行支付，最好不要通过刷“二维码”支付。

第六，品牌商品，专柜验货不可信。消费提示：今年的“双十一”跨境电子商务是一个热点，很多网络专柜代购店是消费者购物的热门选择。而那些打着“正品保证”“支持专柜验货”旗号的卖家往往也是假货、高仿货的来源。多数在网上购买的商品，专柜并没有“验货”的义务，也并未与任何网店达成验货协议，因此“支持专柜验货”的承诺不可信。

距离2014年双十一电商购物狂欢节，已进入最后一天的倒计时。不同于以往，今年的双十一，工商总局提前主动介入，约谈各大平台规范网络汽车销售管理系统，并对一些平台上不恰当的价格标注方式要求各平台限期改正。这应该让很多消费者看到了希望。

在此，也希望工商总局能及时出手规范下各大平台的“商品预售”做法，明确能否退货以及定金条款提示更加直观、醒目、显著，不能只让厂商省钱又赚钱，而消费者只能“哭晕在厕所”。

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