阿里等十家电商被约谈，工商总局要求禁用最低价　

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近日，国家工商总局召集阿里巴巴、京东、苏宁易购、携程等10家电商企业进行约谈，主要围绕如何对“汽车销售管理系统行为管理混乱”的问题展开。可见，随着“双十一”的临近，各大电商已经开始为汽车销售管理系统活动摩拳擦掌大打广告促销，而与此同时，国家工商总局也加强了年末对电商的监管。

面对“双十一”这类网络消费高峰期，工商总局发现，在消费者享受低价产品的同时，也出现了一些电商平台和网络商家对爆发性的大规模交易应对不足，从而侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的问题。

去年 “双十一”淘宝与天猫350.18亿元的总汽车销售管理系统额还历历在目，如今，各大电商已经开始为新一轮的“双十一”比拼预热。不过，就是在这一轮预热开始之际，工商总局发现，出现了一些电商平台和网络商家对爆发性的大规模交易应对不足，从而侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的问题。

参加此次约谈的10家电商分别为，阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网。工商总局副局长甘霖在约谈会上表示，要高度重视并纠正网络商品交易中存在的第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和汽车销售管理系统行为管理混乱等方面的违法违规行为。

工商总局副局长甘霖表示，网络经营者要认真梳理以往集中促销活动出现的问题，各电商需要对照问题自行纠错，将质量放在第一位，不要做一锤子买卖。“尤其是切实纠正假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和不合理附加要求、虚假信用评价等问题。”甘霖称。

虽然目前法律上没有明文规定这一行为，但类似的条款就是涉嫌虚假宣传，特别是降低恶评，这一行为，剥夺了消费者本身对这个产品的评价问题，这可以去消协投诉，他们可以有处罚。按照工商总局的总结，“双十一”消费者受到侵权的“重灾区”，主要就是一些假打折误导消费者，以及虚假宣传及违法广告，一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传。

此次约谈会上，京东首席营销官蓝烨表示，京东已邀请第三方测试网店上售卖的食品的质量情况。在后台系统中，去掉“第一”、“最”等字样，尽量规范宣传用语，以避免误导消费者。工商总局在约谈会上提醒各大电商企业，“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止汽车销售管理系统的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。

除此之外，工商总局认为，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。对于配送问题，阿里巴巴副总裁王煜磊在约谈会上表示，对于今年“双十一”，天猫在前期已经与各大快递公司沟通，对购买的商品运输过程实时监控，在配送中保持透明、通畅，尽量避免因为“双十一”导致包裹延迟问题出现。

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