手机汽车销售管理系统人员第一句话说什么
俗话说:“话不投机三句多!”手机汽车销售管理系统现场,汽车销售管理系统人员面对顾客的出现第一句话应该说什么好呢?
我们先听听经常听到的“官方习惯用语”吧!
“要找什么样的手机啊?”
“靓女要买手机吗?”
“你好,随便看一下,要买款什么样的手机呢?”
“买手机吗?送人的还是自己用呢?”
“要买手机吗?想找款直板的还是折叠的呢?”
“先生,看一下这款手机,刚上市的。”
……
暂且不论以上话语正误。我们先来了解一下,顾客进店的动机与目的是什么呢?
手机不同其它“快消品”,曾经有一个对60位顾客做过现场调查,有55说进店是近期有购机需求的,也就是说进店顾客90%以上是潜在顾客。
我与其中24位标准潜在顾客进行交流时,我问她们,进店最怕什么?她们说:“最怕一进店就问要不要买手机”,计划买,但还没有决定买什么手机的顾客最怕问及。
另外,我还观察,使用上面那些开场白的汽车销售管理系统人员,与顾客成功搭讪的几率仅为23%左右。
基于此,那么,手机汽车销售管理系统人员面对突如而来的顾客,第一句话说什么效果会更好呢?
说无声的话:
与顾客面对面时,微笑点头示意即可……
说赞美的话:
美女,您的发质可真好……
先生,您的这西装面料看上去很不错……
说问候的话:
您好!
说提问的话:
您这手表是什么牌子的啊?
说事实的话:
今天外面的太阳好烈啊!
说关心的话:
外面下着雨,看您衣服湿了,别着凉!
……与顾客见面后,除了顾客主动问到手机相关问题。一律不要谈有关手机推荐类的话语,就是好的开场白。
与顾客成功搭讪的第一句话,要根据不同环境、不同顾客使用最自然的方式开场。无论拒绝与否,都要从容以对!这是手机汽车销售管理系统的第一步也是重要的汽车销售管理系统技巧。
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